Lassen Sie die Vorteile von cXML ungenutzt?

Was ist cXML?
cXML ist ein Akronym für "Commerce eXtensible Markup Language", ein optimiertes XML-Protokoll, das von Ariba und anderen Organisationen mit dem Ziel entwickelt wurde, die Übertragung von eCommerce-Daten zu verbessern. Einfacher ausgedrückt: cXML ist ein Standardsystem für die Erstellung und den Austausch von Geschäftsdokumenten wie Bestellungen, Rechnungen und Versandbenachrichtigungen über die Computersysteme von Einkäufern und Lieferanten. Außerdem kommt cXML bei Echtzeit-Online-Transaktionen wie PunchOut-Käufen zum Einsatz. cXML, das kostenlos im Internet angeboten wird, kann für eine Vielzahl von B2B-Transaktionen verwendet werden.

Wie kann ich herausfinden, ob cXML für mich geeignet ist?
Die Implementierung von cXML kann die Effizienz von beinahe allen Arten geschäftlicher Transaktionen verbessern. Den größten Vorteil erzielen Sie jedoch, wenn Sie

   •  bereits ein elektronisches System für die Bestellabwicklung nutzen
   •  ein hohes Bestellvolumen haben
   •  den Bestellungseingang und das Aussenden von Versandbenachrichtigungen, Rechnungen und ähnlichen Dokumenten automatisieren und besser integrieren möchten
   •  durch bessere und schnellere Auftragsabwicklung zufriedenere Kunden schaffen möchten

Welche Vorteile bietet cXML?
Als eines der gegenwärtig am häufigsten verwendeten B2B-Protokolle bietet cXML eine Vielzahl von Vorteilen:

• Steigerung des Geschäftsaufkommens. So gut wie alle Beschaffungsorganisationen im Ariba® Supplier Network™ verwenden cXML, und mehr und mehr Einkäufer verlangen von ihren Lieferanten eCommerce-Funktionen, die cXML unterstützen. Die Einführung von cXML versetzt Sie in die Lage, die Forderung der Kunden nach Lieferanten, die elektronisch im Ariba Supplier Network integriert sind, zu erfüllen, was Ihnen wiederum einen erheblichen Wettbewerbsvorteil gegenüber denjenigen Mitbewerbern verleiht, die diese Funktionalität nicht anbieten. Darüber hinaus können Sie sich mit cXML die PunchOut-Technologie, eine weitere häufig verlangte Funktion, zunutze machen.
  
  
• Zeit- und Geldersparnis bei gleichzeitiger Fehlerreduzierung. cXML macht die manuelle Eingabe und das manuelle Ausstellen und Verschicken von Eingangsbestätigungen, Benachrichtigungen zum Bestellstatus, Rechnungen und viele anderen Dokumenten überflüssig. Dies trägt zu erheblicher Arbeits- und Kostenaufwandsreduzierung bei jeder einzelnen Transaktion bei. Eine kürzlich durchgeführte Aberdeen-Studie ergab, dass eine Netzwerkintegration (mit cXML-Unterstützung) Lieferanten dabei hilft, die Zeit zwischen Bestellanforderung und tatsächlicher Bestellung (Requisition-to-Order-Zyklus) um 15 Prozent zu reduzieren und die folgenden Leistungsverbesserungen zu erzielen:
  
  

  	vor der Integration	nach der Integration	prozentuale Änderung
  Kosten für die Bearbeitung/Durchführung einer einzelnen Zahlung	8,11 $	6,28 $	22,6%
  Kosten für die Bearbeitung einer einzelnen Rechnung bis zum Zahlungsauftrag	22,36 $	20,91 $	6,5%
  durchschnittliche Zyklusdauer in Tagen ab Rechnungseingang bis zum Zahlungsauftrag	17,9	15,5	13,4%

  
  Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die Vermeidung von Fehlern, wie sie bei der manuellen Dateneingabe leicht passieren. Daten werden vom Netzwerk automatisch direkt an Ihre Bestellungsabwicklungs- und andere Backend-Systeme weitergeleitet, ohne dass ein menschlicher Eingriff erforderlich ist.
  
  
• Schnellere Bezahlung. Durch Automatisierung und Beschleunigung des gesamten Order-to-Cash-Zyklus – und der damit verbundenen Vermeidung vieler der Fehler und Ausnahmen, die Zahlungen um Wochen oder sogar Monate verzögern können – hilft Ihnen cXML dabei, Außenstände schneller zu erhalten und damit Ihren Cashflow zu verbessern.
  
  
• Optimierte Kommunikation und verbesserter Kundendienst. cXML beschleunigt nicht nur sämtliche Prozesse von Bestellungseingang bis zur Bezahlung, sondern ermöglicht Ihren Backend-Systemen auch die Erstellung von Bestellungsbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Benachrichtigungen zum Bestellungs- und Rechnungsstatus und ähnlichen Mitteilungen, sodass Sie Ihre Kunde stets auf dem Laufenden halten können, ohne sie ständig anrufen oder ihnen E-Mails senden zu müssen. Dadurch können Sie eine schnellere Abwicklung und besseren Service mit viel weniger Arbeitsaufwand anbieten und so Ihre Kundenbeziehungen verbessern.
  
  
• Verbesserte Rechnungstransparenz. cXML gibt Ihnen unmittelbare, genaue Einsicht in den Rechnungsstatus von Kunden, die die Ariba® Invoice and Payment™-Lösung anwenden. Das heißt, Sie sind jederzeit über alle Details zu Ihren Rechnungen informiert.
  
  
• Vereinfachte Katalogverwaltung. Mit cXML können Sie die Pflege der Kataloginformationen automatisieren, sodass Ihr Katalog immer aktuell ist. Anstatt Katalogaktualisierungen mit Ihrem Browser manuell an das Ariba Supplier Network zu senden, können Sie Ihr System so programmieren, dass diese Daten unter Verwendung von cXML automatisch hochgeladen werden. Dies ist natürlich besonders dann von Wert, wenn Ihr Katalog häufig geändert und angepasst werden muss.
  
  
• Optimale Nutzung Ihrer Investition im Einsatz bei unterschiedlichen Kunden. Da cXML von so vielen Anwendern genutzt wird und sich einfach an unterschiedliche Geschäftsanforderungen anpassen lässt, macht sich Ihre anfängliche Investition durch Einsatz bei unterschiedlichen Kunden ohne umfassende Nachrüstung schnell bezahlt.
  

Welche Dokumenttypen unterstützt cXML?
Zum gegenwärtigen Zeitpunkt unterstützt cXML Kataloginhalte und Lieferantenbeschreibungen, mehrere Typen von PunchOut, Rahmenverträge, Bestellformulare (erstellen, bearbeiten und löschen), Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Rechnungen und verschiedene andere Synchronisierungs- und Integrationstransaktionen.

Welche Beziehung besteht zwischen cXML und PunchOut?
PunchOut ist eine Technologie, mit der Ihre Kunden über ihre eigenen Beschaffungslösungen Zugang zu Inhalten Ihrer eCommerce-Website erhalten. Benutzer können die gewünschte Warenauswahl treffen und konfigurieren und die Artikel im Einkaufswagen dann an ihre Beschaffungsanwendung zur Genehmigung und zum Kauf weiterleiten. PunchOut wird durch cXML implementiert und stellt, da cXML den gesamten Order-to-Payment-Zyklus unterstützt, nur ein Segment der Online-Einkaufslösung dar, das cXML gezielt während der Bestellanforderungsphase einsetzt.

Wenn ich die cXML-Funktionalität hinzufüge, muss ich dann PunchOut verwenden?
Nein. Wenn Sie ein relativ einfaches Produkt- bzw. Serviceangebot haben, können Sie cXML auch ohne PunchOut verwenden. Falls Ihr Produkt- bzw. Serviceangebot jedoch recht komplex oder für die Konfiguration sehr geeignet ist, Ihr Katalog häufig aktualisiert werden muss oder bei Ihnen eine große Zahl von Transaktionen anfallen, stellt PunchOut einen wesentlichen Mehrwert dar. Im Artikel "Gesteigertes Umsatzvolumen, verbesserter Kundendienst und erhöhte Effizienz mit PunchOut" erfahren Sie mehr zu den Vorteilen und Einsatzbereichen von PunchOut. (Hinweis: Um PunchOut hinzufügen zu können, müssen Sie zuerst die Fähigkeit besitzen, cXML-Bestellungen entgegenzunehmen.)

Wie sieht der Anfang aus?
Um cXML verwenden zu können, müssen Sie zuerst einen elektronischen "Gateway" einrichten, der elektronische Dokumentendaten erfasst und direkt an Ihre Backend-Systeme weiterleitet. Mit Amalto b2box und verschiedenen anderen Integrationslösungen von Drittanbietern können Sie dies auf effektive Weise tun. Wenn Ihre Geschäfte ein hohes Maß an Anpassung und Kontrolle erfordern, ist es vielleicht von Vorteil, von Ihrem eigenen IT-Team oder externen IT-Spezialisten einen firmeneigenen cXML-Gateway einrichten zu lassen. Wenn Sie wissen möchten, welche Option am besten Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt, wenden Sie sich an Ariba Supplier Consulting unter supplierprograms@ariba.com.

Wo kann ich mehr darüber erfahren?
Detaillierte Informationen zu cXML und Implementierungsanweisungen finden Sie im cXML-Benutzerhandbuch unter www.cxml.org.

¹ Christopher J. Dwyer, “Supplier Networks: The Cost-Saving Connection” (Mai 2008), Aberdeen Group, Inc.