Manquez-vous des opportunités offertes par cXML ?
Qu'est-ce que cXML ?
Cet acronyme signifie « commerce eXtensible markup language » ; le cXML est un protocole XML rationalisé développé et géré par Ariba et d'autres entreprises afin de mieux communiquer leurs données de commerce électronique. Plus simplement, le cXML fournit un moyen standard permettant aux systèmes informatiques des acheteurs et des fournisseurs de créer et d'échanger des documents professionnels tels que des bons de commande, des facture et des bordereaux d'expédition. En outre, le cXML est utilisé pour réaliser des transactions en ligne en temps réel telles que les achats PunchOut. Publié gratuitement sur Internet, cXML peut être utilisé par quiconque dans une large gamme de transactions B2B.
Comment savoir si cXML me conviendrait ?
L'adoption de cXML permet d'améliorer l'efficacité de pratiquement tous les types d'entreprises ; vous en tirerez néanmoins les plus grands avantages si vous :
• Utilisez déjà un système électronique de traitement des commandes
• Traitez un gros volume de commandes
• Souhaitez automatiser et mieux intégrer le processus de réception des commandes et d'envoi des bordereaux
d'expédition, des factures et autres documents similaires
• Souhaitez améliorer et accélérer votre service à la clientèle
Quels avantages offre le cXML ?
En tant que l'un des protocoles B2B les plus largement adoptés actuellement, le cXML offre un large éventail d'avantages, vous permettant de :
- Développer votre activité. La grande majorité des entreprises d'achat effectuant des transactions sur le Ariba® Supplier Network™ utilise le cXML, et de plus en plus d'acheteurs demandent à leurs clients de leur fournir des capacités d'eCommerce prises en charge par cXML. Par exemple, l'adoption du cXML vous permet de répondre à la demande des clients concernant des fournisseurs qui bénéficient d'une intégration électronique au réseau des fournisseurs Ariba, ce qui vous confère un avantage considérable par rapport à vos concurrents qui ne possèdent pas cette capacité. Cela vous permet aussi d'exploiter la technologie PunchOut, autre fonctionnalité très demandée.
- Gagner du temps et de l'argent tout en réduisant les erreurs. cXML élimine le besoin de saisir manuellement et d'envoyer des reçus des commandes, des mises à jour de l'exécution des commandes, des factures et de nombreux autres documents, ce qui vous aide à réduire nettement les efforts et les frais liés à chaque transaction. Par exemple, une étude récente d'Aberdeen¹ a révélé que l'intégration au réseau (permise par cXML) aidait les fournisseurs à réduire les délais demandes d'achat-commandes de 15 pour cent et d'obtenir les améliorations suivantes en termes de performances :
Avant l'intégration Après l'intégration Changement en pourcentage Coût de traitement/réalisation d'un seul paiement $8.11 $6.28 22.6% Coût de traitement d'une seule facture jusqu'à planification du paiement $22.36 $20.91 6.5% Délai moyen en jours entre la réception d'une facture et la planification du paiement 17.9 15.5 13.4%
De plus, le cXML supprime l'erreur humaine associée à la saisie manuelle des données, puisque les données du document sont transférées automatiquement du réseau vers votre système d'exécution des commandes ou autre système dorsal, sans intervention humaine.
- Être payé plus rapidement. En automatisant et en accélérant l'ensemble du cycle commande-paiement et en supprimant bon nombre des erreurs et exceptions qui peuvent ralentir les paiements de plusieurs semaines, voire plusieurs mois, le cXML vous permet d'être payé plus rapidement et d'améliorer votre flux de liquidités.
- Rationaliser les communications et améliorer le service à la clientèle. Outre l'accélération de chaque traitement de la réception de la commande au paiement, cXML permet à votre système dorsal de générer des confirmations de commandes, des bordereaux d'expédition, des mises à jour de l'état des commandes et des factures et autres notifications similaires ; ainsi, vos clients sont tenus informés sans avoir à recourir à des appels téléphoniques ou des e-mails constants. Cela vous permet d'accélérer le traitement des commandes et de mieux servir la clientèle moyennant des efforts nettement moindres, améliorant ainsi vos relations avec les clients.
- Augmenter la visibilité des factures. cXML vous offre une visibilité instantanée et précise de l'état des factures concernant les clients qui utilisent la solution Ariba® Invoice and Payment ™ ; ainsi, vous pouvez savoir où en sont vos factures à tout moment.
- Simplifier la gestion du catalogue. cXML vous permet d'automatiser le processus de tenue à jour des informations de catalogue. Au lieu d'envoyer des mises à jour du catalogue au réseau des fournisseurs Ariba manuellement à l'aide de votre navigateur, vous pouvez programmer votre système pour un chargement automatique de ces informations à l'aide de cXML. C'est particulièrement intéressant si votre catalogue requiert des changements et des ajustements fréquents.
- Rentabiliser votre investissement auprès de multiples clients.Dans la mesure où le cXML est très largement utilisé et peut facilement être ajusté en fonction de différents besoins métier, vous pouvez rentabiliser votre investissement initial en acquérant de nouveaux clients sans avoir à procéder à d'importantes modifications.
Quels documents sont pris en charge par cXML ?
cXML prend actuellement en charge le contenu des catalogues et la description des fournisseurs, plusieurs types de PunchOut, les contrats maîtres, les bons de commande (création, édition et suppression), les confirmations de commande, les bordereaux d'expédition, les factures et différentes autres transactions de synchronisation et d'intégration.
Quelle est la relation entre cXML et PunchOut ?
PunchOut, une technologie qui permet à votre solution d'approvisionnement des clients d'accéder au contenu à partir de votre site Web d'eCommerce, de sorte que les utilisateurs peuvent choisir et configurer leurs sélections, puis retourner les articles de leur panier à leur application d'approvisionnement pour approbation et achat, est mis en application via cXML. cXML prend en charge l'intégralité du cycle commercial, de la commande au paiement, alors que PunchOut est une application de cXML utilisée uniquement au cours de la phase de demande d'achat dans le cadre des achats en ligne.
Si j'ajoute cXML, devrait-je utiliser PunchOut ?
Non. Si vous disposez de produits et de services relativement simples, vous pouvez choisir d'utiliser cXML sans ajouter PunchOut. Toutefois, si vous produits/services sont complexes ou hautement configurables, si votre catalogue requiert de fréquentes mises à jour ou si vous traitez un grand nombre de transactions, PunchOut peut vous apporter une valeur non négligeable. Pour en savoir plus sur les avantages et les utilisations de PunchOut, lisez la section « Dynamiser l'activité, Améliorer le service clientèle et Améliorer l'efficacité avec PunchOut. » (Notez que si vous décidez d'ajouter PunchOut, vous devriez disposer au préalable de la capacité d'accepter les commandes cXML.)
Comment débuter ?
Pour utiliser cXML, vous devez d'abord créer une « passerelle » électronique afin de capturer les données des documents électroniques et de les transférer directement vers vos systèmes dorsaux. La solution Amalto b2box ainsi que d'autres produits d'intégration tiers offrent un moyen efficace d'y parvenir. D'autre part, si votre entreprise requiert un degré élevé de personnalisation et de contrôle, vous souhaiterez peut-être intégrer une passerelle cXML au niveau interne en utilisant votre propre personnel informatique ou des sous-traitants externes. Pour savoir quelle option est la mieux adaptée à votre situation, contactez Ariba Supplier Consulting à l'adresse supplierprograms@ariba.com.
En savoir plus ?
Vous trouverez des informations détaillées et des instructions de mise en œuvre de cXML sur le site www.cxml.org en parcourant le Guide de l'utilisateur de cXML.
¹ Christopher J. Dwyer, “Supplier Networks: The Cost-Saving Connection” (May 2008), Aberdeen Group, Inc.
