Mejor gestión de catálogos, nuevo panel de usuario y mucho más en Ariba Supplier Network, versión 47
 Por Marsha Ma, Directora de marketing de productos senior, Ariba |
Revisiones del panel de catálogos
Los cambios en el panel de catálogos facilitan ahora la gestión de todos los aspectos del ciclo vital de la gestión de catálogos CIF, y todo ello desde una única ubicación. Entre ellos, se incluyen:
- Actualizaciones del estado de catálogos. Una nueva función de actualización de estado (actualmente disponible sólo para clientes de Ariba® Procure-to-Pay™) proporciona información recién actualizada sobre lo que sucede con sus catálogos. Por ejemplo, se le notificará la aprobación o no de los clientes, la activación o desactivación de los catálogos o la modificación de precios, las descripciones de artículos y otros contenidos de catálogos, para asegurarse de que estos cambios cumplen con los términos contractuales acordados.
La nueva función acelera considerablemente el proceso de actualización de catálogos y proporciona una mejor visibilidad y transparencia en la gestión de relaciones con los clientes, ya que puede ver de inmediato las acciones que se han realizado en los catálogos nuevos o revisados, como la fecha exacta de aprobación, activación o desactivación de los clientes. Esto le ayuda a saber rápidamente cómo responder, en lugar de tener que esperar días o semanas sólo para que un pedido rechazado o algo parecido le avise sobre cualquier problema y discrepancia. También le ahorra tener que ponerse en contacto con los clientes para ayudarles a realizar el seguimiento de una causa cuando surge un problema.
- Seguimiento de versiones. Las actualizaciones de las versiones están claramente diseñadas para su revisión, haciendo visible de inmediato qué cliente está utilizando qué catálogo, así como cuáles de estos se deben sustituir. Esto evita las confusiones incluso si varios empleados o unos empleados nuevos gestionan las actualizaciones de catálogos, lo que reduce el número de errores.
- Capacidad de clasificar los catálogos por cliente. Entre otras mejoras en la interfaz de usuario (UI) está la capacidad de clasificar los catálogos por cliente. Esto facilita la gestión de las relaciones empresariales dentro de una única organización y el seguimiento de los requisitos de catálogo exclusivos para cada uno, incluso si realiza negocios con centenares de contactos y ubicaciones diferentes.
Se han añadido varias herramientas nuevas para mejorar la gestión de la creación, carga y prueba de catálogos CIF y Ariba® PunchOut™.
Catálogos CIF
- Validación y publicación de catálogos en un único paso. En lugar de tener que esperar a que el catálogo CIF termine de cargarse en Ariba Supplier Network antes de poder publicarlo, ya puede validar y publicar el catálogo en un único paso. Si surgen problemas, recibirá una notificación. Esto elimina la necesidad de comprobar si se ha completado el proceso de carga, lo que agiliza y racionaliza el proceso.
- Un asistente para catálogos fácil de usar. Otro componente nuevo de la interfaz de usuario revisada y más fácil de usar es un asistente que dirige al usuario a lo largo del proceso de creación, carga y prueba de un catálogo CIF. Un botón amarillo brillante indica con claridad qué es lo que se debe hacer en cada paso del recorrido, facilitando incluso a los usuarios sin experiencia la realización de todo el proceso. Se incluyen catálogos y plantillas de muestra en el asistente, lo que elimina la necesidad de salir del programa para consultar las guías de usuario. Esto reduce al mínimo el tiempo de formación, y ayuda a eliminar errores y confusiones.
- Capacidades de búsqueda mejoradas. Se ha suprimido la distinción entre mayúsculas y minúsculas que antes era necesaria para la búsqueda de artículos en catálogos CIF, lo que ayuda a localizar artículos de catálogos específicos sin necesidad de escribirlos tal y como aparecen exactamente en el catálogo, en lo que a mayúsculas o minúsculas se refiere. Esto facilita el proceso de prueba de catálogos, especialmente si los catálogos CIF incluyen centenares o miles de artículos.
- Creación continuada de catálogos. Ya puede añadir o eliminar artículos en línea al crear catálogos CIF, sin tener que entrar o salir constantemente del panel. Se ha revisado el proceso para que pueda incluir o eliminar numerosos artículos en un único flujo de proceso, lo que le ahorra el tiempo que antes era necesario para añadir y enviar cada artículo, salir del programa y tener que volver de nuevo a él para realizar otro cambio.
- Prueba continuada de catálogos. La herramienta de prueba de catálogos le permite ahora entrar y salir continuamente de su propio sitio web PunchOut para comprobar diversos escenarios de compra como si fuera realmente un cliente. Esto significa que puede, de una forma fácil y rápida, detectar problemas y comprobar que los precios, imágenes, paquetes promocionales y funciones operan exactamente tal y como desea, y todo con una única herramienta y flujo de proceso. Al completar una prueba, sólo debe hacer clic en el botón de continuar la prueba para iniciar otra.
- Un flujo de proceso más sencillo y fácil. El número de clics necesario para acceder al sitio web de PunchOut ha disminuido de nueve a sólo tres, lo que reduce de forma significativa el tiempo y la complejidad del proceso de prueba del catálogo. El asistente fácil de usar que se proporciona para los catálogos CIF se ha añadido también para los catálogos PunchOut, con un botón amarillo que muestra unas instrucciones claras que le ayudan a superar cada paso de todos los procesos relacionados con catálogos.
- Capacidad de guardar las credenciales del cliente. Las credenciales exclusivas del cliente como ubicación de envío, UNID de empresa, ID de usuario, etc. ya se pueden guardar para su uso en numerosas pruebas de catálogos, lo que elimina la necesidad de tener que crear codificación cXML de esta información para cada escenario de prueba. Esto facilita considerablemente la creación de una experiencia de comprador personalizada, por ejemplo, listar unos productos específicos disponibles para su compra en una ubicación geográfica concreta y unos productos distintos para otra ubicación dentro de la misma empresa, o proporcionar un saludo personalizado para cada cliente que entra en el sitio.
- Una nueva opción de ocultar/mostrar en la página de resumen del buzón de entrada permite archivar pedidos una vez que se han facturado totalmente o recuperar pedidos ocultos para su futura visualización. Esto le ayudará a organizar mejor su buzón de entrada, facilitando la visión de qué pedidos requieren seguimiento sin tener que pasar por los que ya no requieren más acciones.
Ariba sigue trabajando estrechamente con un variado grupo de proveedores para diseñar y probar los cambios y las mejoras realizados en las funciones y funcionalidades de Ariba Supplier Network, haciendo hincapié en la racionalización de la experiencia interactiva y la correcta satisfacción de las necesidades de las empresas. Para obtener más información sobre futuras expectativas o para proporcionar información, póngase en contacto directamente con mma@ariba.com.
