Pequeños errores que pueden costar millones: No permita que le sucedan
Por Jonathan Rosen, Director de productos senior, Ariba Discovery
Recientemente, un empleado de una gran empresa que aparece en Fortune 500 me llamó para pedirme asesoramiento sobre cómo conseguir nuevos negocios. Según íbamos hablando, hice clic en el perfil de proveedor de su organización y vi rápidamente que se habían enviado más de 15 mensajes sobre posibles proyectos a su empresa desde Ariba Discovery en las últimas semanas. “De hecho, hay una oportunidad de más de 1,5 millones de dólares aquí mismo que vence en un plazo de 24 horas,” dije. Sorprendido, me pregunto el nombre de la persona que recibía estos mensajes de correo electrónico. Cuando se lo dije, contestó: “No sé siquiera quién es”.
Finalmente resultó que la persona listada en el perfil de proveedor no era el contacto de distribución correcto para recibir las oportunidades comerciales, ya que estaba en TI, por lo que ignoró el mensaje, lo que casi le cuesta a la empresa la oportunidad de pujar por una inmensa propuesta.
Aunque esta historia puede parecer un caso extremo, es sorprendente la frecuencia con que sucede. Muchas empresas pierden oportunidades de negocio simplemente porque no son los contactos adecuados los que aparecen en sus perfiles de Ariba Discovery. En consecuencia, están dejando pasar, sin percatarse de ello, la oportunidad de pujar por proyectos que representan miles, si no millones, de dólares en posibles ingresos. Y en la economía actual, pocas empresas se pueden permitir el lujo de cometer este tipo de errores.
Afortunadamente, es fácil asegurarse de que esto no le suceda.
Dos formas sencillas de aumentar las oportunidades de negocio
Aunque existen varias formas de sacar el máximo partido de los resultados que obtiene de Ariba Discovery, dos elementos de información son absolutamente cruciales: la información de contacto y el código de mercancía.
- Asegurarse de tener la información de contacto correcta. La inclusión de la información de contacto correcta es fundamental para garantizar que las nuevas oportunidades de negocio que recibe su empresa pasan por los canales adecuados. Normalmente, se trata de una persona de la oficina principal de la empresa, un director de ventas o un director de desarrollo comercial, alguien que va a responder a la oportunidad directamente o transmitirla a quien sea capaz de hacerlo.
Si es el administrador de cuentas y no trabaja en una de estas áreas, puede añadir sencillamente las direcciones de correo electrónico de aquellos que deberían recibir nuevas notificaciones de negocio en el campo “Oportunidad de negocio” del área “Notificaciones” de su perfil, tal y como se muestra a continuación. (Observe que sólo puede listar aquí un máximo de tres direcciones de correo electrónico. Si necesita añadir más nombres, puede configurar una lista de distribución en la que se incluyan direcciones de correo electrónico adicionales.)
Además, si es usted un usuario final que necesita un nombre de usuario y una contraseña para que pueda recibir y responder a las nuevas notificaciones de negocio para su empresa, puede ponerse en contacto con el Servicio de asistencia de Ariba en http://supplier.ariba.com (busque el enlace “Póngase en contacto con el Servicio de asistencia” en la parte superior) a fin de obtener ayuda para configurar la cuenta de usuario secundario para usted.
- Decir a los compradores qué vende. Otra manera en la que numerosos proveedores se apartan a sí mismos de los nuevos negocios posibles es no listar un código de mercancía (en otras palabras, lo que vende) en sus perfiles. Ariba Discovery funciona en parte haciendo coincidir los códigos de sus mercancías con las oportunidades publicadas por las organizaciones compradoras. Esto significa que si no selecciona un código de mercancía, es posible que tampoco tenga un perfil de Ariba Discovery en absoluto, ya que le falta una parte clave de la información que utiliza la solución para enviarle oportunidades de negocio.
La nueva función de selector de mercancías que se ha añadido a Ariba Discovery facilita más que nunca esta tarea, por lo que sólo se tarda unos minutos en realizarla. En “Perfil básico” vaya al área “Selección de mercancías”. Luego puede utilizar la opción “Buscar” para escribir los diversos productos que vende, como bolígrafos, ganado, equipos informáticos, servicios de transporte, equipos de automoción o lo que sea, y el selector le proporcionará el código correcto. Si lo prefiere, puede utilizar la opción “Examinar” para seleccionar los códigos adecuados en una lista de mercancías. En cualquiera de las áreas, puede seleccionar uno de los códigos o todos los que se apliquen a su empresa.
Cualquier solución es tan buena como los datos que están incluidos en ella y lo mismo sucede en el caso de Ariba Discovery. Para sacar el máximo partido, debe asegurarse de que la calidad y la cantidad de los datos sea la mejor posible. De modo que, una vez incluida la información de contacto y los códigos de mercancías correctos, es una excelente idea actualizar todo el perfil de proveedor. Cuantos más detalles incluya, mejores serán los resultados. Puede describir su empresa, resumir las preferencias de facturación y pago, configurar los pedidos en línea con los clientes, etc. siguiendo las indicaciones de la página “Configurar información de cuenta”.
Para obtener más información sobre las formas de aumentar la eficacia de su perfil de Ariba Discovery, así como instrucciones paso a paso sobre cómo actualizarlo y gestionarlo, vaya a www.ariba.com/network/supplylines/vol12/es/es_willbuyersfindyou.cfm.
Un modo sin riesgo ni coste alguno de desarrollar su empresa
Además de ser fácil de usar, Ariba Discovery es totalmente gratuito. Dedicándole sólo un poco de tiempo y atención para mantener actualizada la información, aumentará de forma significativa el acceso a innumerables y nuevas oportunidades de nego cio.
Para obtener más información sobre Ariba Discovery o para suscribirse, vaya a www.discovery.ariba.com.
