Gestion de catalogue enrichie, tableau de bord utilisateur remanié et davantage encore dans Ariba Supplier Network version 47
 De Marsha Ma, Responsable senior du marketing produits, Ariba |
Remaniement du tableau de bord des catalogues
Les modifications apportées au tableau de bord facilitent la manipulation de toutes les facettes de la gestion des catalogues CIF, et cela depuis un seul endroit. Entre autres :
- Mises à jour de l'état des catalogues. Une nouvelle fonction de mise à jour de l'état (uniquement disponible à l'heure actuelle pour les clients Ariba® Procure-to-Pay™) offre des informations actualisées sur ce qui se déroule au niveau de vos catalogues. Vous serez, par exemple, notifié lorsqu'un client approuve, active et désactive des catalogues ou lorsqu'il modifie les tarifs, les descriptions d'article et autres renseignements. Cela vous permet également de vérifier si ces changements respectent bien les termes contractuels.
La nouvelle fonction accélère de façon significative le processus de mise à jour des catalogues et augmente la visibilité et la transparence en termes de gestion des relations avec les clients puisque vous êtes en mesure de constater immédiatement les actions prises au niveau des nouveaux catalogues ou des catalogues remaniés, comme par exemple, la date exacte à laquelle un client les a approuvés, activés ou désactivés. Ainsi, vous êtes à même de répondre sans avoir à attendre qu'une commande refusée ou complication similaire (ce qui pourrait prendre des jours, voire des semaines) attire votre attention sur le problème ou la divergence. En outre, cela vous évite d'avoir à contacter les clients pour retracer les causes du problème.
- Suivi des versions. Les versions sont désormais clairement désignées, ce qui indique immédiatement quels catalogues sont utilisés par quels clients et ceux devant être remplacés. Fini les erreurs et la confusion, même si les mises à jour de catalogue sont traitées par plusieurs employés ou de nouveaux employés.
- Possibilité de tri des catalogues par client. La possibilité d'effectuer un tri par client fait partie des améliorations apportées à l'interface utilisateur. Cette capacité facilite la gestion de plusieurs relations d'affaire au sein d'une seule entreprise ainsi que la gestion des besoins propres à chacune, même si vous négociez avec des centaines de contacts et d'emplacements différents.
Plusieurs nouveaux outils ont été incorporés pour mieux vous aider à gérer la création, le chargement et la vérification des catalogues CIF et Ariba® PunchOut™.
Catalogues CIF
- Validation et publication des catalogues en une étape. Plus besoin d'attendre que le catalogue CIF soit chargé sur Ariba Supplier Network avant de le publier. En effet, vous pouvez désormais le valider et le publier en une fois. En cas de problème, une notification vous est envoyée de sorte que vous n'avez plus à vérifier si le chargement est terminé ou non. Le processus est ainsi accéléré et rationalisé.
- Assistant pour catalogues simple d'emploi. Autre composant de l'interface remaniée plus conviviale, l'assistant guide les utilisateurs dans la création, le chargement et la vérification des catalogues CIF. Un bouton jaune vif indique clairement chaque étape à réaliser pour faciliter le processus même pour les utilisateurs novices. Des exemples de catalogue et des modèles sont incorporés à l'assistant pour éviter d'avoir à quitter le programme pour consulter les guides d'utilisation. La courbe d'apprentissage ainsi que les erreurs et la confusion sont ainsi réduites.
- Capacités de recherche accrues. Le respect de la casse préalablement obligatoire dans les recherches d'articles au sein des catalogues CIF est dorénavant une chose du passé. En effet, vous êtes maintenant en mesure de repérer les articles sans avoir à les écrire tels qu'ils apparaissent dans le catalogue. Cette capacité facilite le processus de vérification du catalogue, plus particulièrement si vos catalogues CIF renferment des milliers d'articles.
- Création de catalogues en continu. Vous pouvez désormais ajouter ou supprimer des postes au cours de la création des catalogues CIF sans avoir à quitter le tableau de bord. Le processus a été remanié de sorte à permettre l'inclusion et la suppression de plusieurs articles dans un même flux de processus. Plus de temps perdu à ajouter et soumettre chaque article, à être refoulé du programme et à le rouvrir pour effectuer un autre changement.
- Vérification de catalogues en continu. L'outil de vérification des catalogues vous permet d'entrer et de sortir du site PunchOut pour tester différents scénarios d'achat, comme si vous étiez un client. Cela vous permet de résoudre les problèmes rapidement et facilement et de veiller à ce que la tarification, les images, les offres promotionnelles et la fonctionnalité se comportent exactement comme vous le souhaitez - tout cela au sein d'un seul outil et flux de processus. Lorsque vous avez terminé un test, il vous suffit de cliquer sur le bouton « continue testing [continuer la vérification] » pour en lancer un autre.
- Flux de processus simplifié et plus convivial. Le nombre de clics requis pour accéder au site Web PunchOut est passé de neuf à trois, ce qui réduit significativement le temps et la complexité du processus de vérification des catalogues. L'assistant convivial ajouté aux catalogues CIF accompagne également les catalogues PunchOut et dispose d'un bouton jaune qui vous guide à chaque étape des processus relatifs aux catalogues.
- Possibilité d'enregistrer la fiche d'identité des clients Les fiches d'identité des clients sur lesquelles figurent l'adresse d'expédition, l'UNID d'entreprise, l'ID utilisateur, etc., peuvent désormais être enregistrées pour une utilisation dans plusieurs vérifications de catalogue, ce qui évite d'avoir à recréer le codage cXML de ces informations pour chaque scénario de test. Ce processus simplifie la création d'une expérience d'achat personnalisée—par exemple, il est possible d'avoir, pour la même société, des listes de produits en vente différentes selon la région géographique ou des salutations propres à chaque client qui entre dans votre site.
- Une nouvelle option « hide/unhide [masquer/afficher] » figure sur la page de synthèse de la boîte de réception pour vous permettre d'archiver les commandes qui ont été réglées ou de récupérer les commandes masquées. Cette fonction permet un meilleur agencement de la boîte de réception en vous laissant voir les commandes auxquelles vous devez donner suite sans avoir à vous frayer un chemin dans celles qui sont réglées.
Ariba continue de travailler étroitement avec un groupe de fournisseurs variés pour concevoir et tester les modifications et améliorations à apporter aux fonctions et à la fonctionnalité d'Ariba Supplier Network—dans l'optique de rationaliser votre expérience interactive et de mieux répondre à vos besoins. Pour en savoir plus sur ce qui vous attend ou pour nous faire part de vos idées, veuillez me contacter directement à l'adresse mma@ariba.com.
