Elektronische Netzwerke 101: Was man darunter versteht und wie man sie nutzen kann

Die Notwendigkeit, elektronische Netzwerke von Drittanbietern zu verstehen und effizient zu nutzen war noch nie von so entscheidender Bedeutung wie heute. Diese Netzwerke werden immer raffinierter und leistungsstärker. Gleichzeitig erhöhen sich die dadurch erzielten Einsparungen sowie ihr Mehrwert. Dies bedeutet, dass sie von immer mehr Beschaffungsorganisationen genutzt werden, um Kosten zu sparen, die Effizienz ihrer Geschäftstätigkeit zu erhöhen und ihre Ausgaben besser zu verwalten.

Elektronische Netzwerke von Drittanbietern bieten zentralisierte online-Ressourcen, mit deren Hilfe Einkäufer und Lieferanten alle geschäftlichen Abläufe - vom Marketing und der Verkaufsförderung bis hin zur Bestellung, zur Rechnungslegung und Zahlung, sowie aller dazwischenliegender Schritte - automatisieren können. Und wenn Sie sich zunächst nur auf Verlangen eines Kunden einem elektronischen Netzwerk anschließen, kann Ihnen die Tatsache, über den Beschaffungsprozess hinaus weitere Netzwerksfähigkeiten zu beherrschen wichtige Konkurrenzvorteile vermitteln.

In diesem ersten Artikel einer Zweierserie werden wir Ihnen erklären, warum die Netzwerksintegration eine wichtige Rolle in Ihrer eCommerce Strategie spielen muss — und wie Sie aus diesem schnell wachsenden Markt optimal Gewinn schlagen können.

Welche Vorteile kann mir eine Investition in elektronische Netzwerke bringen?
Zeit und Anstrengungen für die Integration in elektronische Netzwerke zu investieren bietet Ihnen in einer Reihe von Bereichen wichtige Vorteile und die Möglichkeit:

• Aus einem wichtigen Markttrend Gewinn zu schlagen. Elektronische Netzwerke von Drittanbietern stellen ganz klar einen Zukunftstrend dar, denn Beschaffungsorganisationen werden vermehrt in netzwerkbasierte Ausgabenmanagement-Anwendungen investieren. Jüngere Marktanalysen zeigen, dass diese Unternehmen auf eCommerce-fähige Lieferanten erpicht sind, die ihren Ausgabenmanagement-Strategien zum Erfolg verhelfen können. So bezeichnen beispielsweise in einer Umfrage der Aberdeen Group* 72% der Einkäufer die eCommerce-Fähigkeit als ein sehr wichtiges oder wesentliches Anliegen und 28% machen die Absicht laut, auf eCommerce-fähige Lieferanten umzustellen. Da sich dieser Trend fortsetzt, ist "gewöhnliche Geschäftsführung" bald nicht mehr möglich. Wenn Sie heute Netzwerkerfahrung sammeln, helfen Sie Ihrem Unternehmen dabei, sich von Lieferanten zu unterscheiden, die hinter dieser Entwicklung nachhinken und in diesem neuen und vielversprechenden Vertriebskanal sofort eine Nasenlänge voraus zu sein.
• Verdrängen Sie Ihre Mitbewerber. Beschaffungsorganisationen verwenden netzwerkbasierte Ausgabenmanagementinitiativen, um in einem herausfordernden Umfeld Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Mit der Verbesserung Ihrer Netzwerksfähigkeiten erhöhen Sie Ihre Glaubwürdigkeit als proaktiver eCommerce-fähiger Lieferant, der die Anstrengungen seiner Kunden effizient unterstützen kann. Dies trägt dazu bei, dass Sie den Status eines bevorzugten Lieferanten erlangen und Marktanteile anderer Lieferanten erobern können.
• Erhöhen Sie Ihre Marktpräsenz, ohne Geld auszugeben. Elektronische Netzwerke stellen eine hervorragende Gelegenheit dar, Ihre Marketinganstrengungen voll zur Geltung zu bringen, denn sie sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen neben dem von Ihnen kontaktierten Kunden hunderten oder tausenden weiteren möglichen Kunden ins Blickfeld rückt. Erfolgen die Beschaffung, die Entdeckung und Suche von Lieferantenangeboten online, stehen die Chancen gut, dass Sie von potentiellen Neukunden aufgrund der von Ihnen online gestellten Profilinformationen aufgespürt werden, was wiederum Ihre Absatzmöglichkeiten beträchtlich erhöht.
• Schnellere Bezahlung und geringere Debitorenlaufzeiten (DSO). Durch den Einsatz automatischer Netzwerksverfahren wie der elektronischen Rechnungsstellung und der elektronischen Zahlung können Sie auf schwerfällige Papierarbeit verzichten, die Zahl von Fehlern und angefochtenen Rechnungen vermindern und die Rechnungsannahme beschleunigen. Der Order-to-Cash-Zyklus wird auf diese Weise verkürzt und die Debitorenlaufzeiten werden fast um die Hälfte verringert.
• Die Einhaltung von Verträgen fördern. Auf elektronischen Netzwerken agierende Kunden können spezifische Kontrollen einrichten, um sicherzustellen, dass Sie nur bei bevorzugten Lieferanten mit klaren Vertragsvereinbarungen kaufen. Auf diese Weise werden die Umsätze für Ihr Unternehmen erhöht.
• Kunden länger halten. Als Lieferant mit zahlreichen Netzwerksfähigkeiten wie Online-Katalogmanagement, elektronische Beschaffung und elektronische Rechnungslegung werden Sie zu einem Geschäftspartner mit niedrigen Gesamtkosten und helfen Ihren Kunden dabei, die in das Ausgabenmanagement getätigten Investitionen schnell zu rentabilisieren. Auf diese Weise wiederum werden Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden enger und wird die Kundenanbindung verbessert.
• Erhöhte Effizienz bei geringeren Kosten. Durch Netzwerke können die hohen Kosten und Fehlerraten von papiergestützten Abläufen wie die Erstellung und Ablage von Bestellungen und Rechnungen per E-Mail, Fax oder Postversand verringert werden, was Ihnen und Ihren Kunden zu erhöhter Effizienz und Einsparungen verhilft. So wurde beispielsweise in einem Bericht der Aberdeen Group* festgestellt, das manuelle Order-to-Cash/Procure-to-Pay-Verfahren 30% teurer sind als elektronische, während eine Studie der Hackett Group study** ergibt, dass mit der Verwendung von B2B Kanälen die Fehlerquote bei der Rechnungslegung um 63 % verringert wird. Bei automatischen Abläufen können Fehler bei der Bestellung, unvollständige Bestellungen und andere Probleme schneller ausgemacht und korrigiert werden, wodurch die Notwendigkeit zur Einführung teurer Behelfslösungen verringert wird. Mit einer verringerten Fehlerrate muss der Kundendienst weniger häufig zur Schlichtung von Streitfällen tätig werden, was Ihre Kosten erneut verringert.

Wie sieht der Anfang aus?

Das Verfahren hin zur Nutzung elektronischer Netzwerke erfordert der Reihe nach in der Regel die folgenden vier Eigenschaften:

1. Reaktivität
2. Flexibilität
3. Proaktivität
4. Teamgeist

Auch wenn Sie sich einem Netzwerk nur auf Anforderung eines bestimmten Kunden anschließen, werden Ihnen die auf diese Weise entwickelten Infrastrukturen und Fähigkeiten dabei helfen, besser auf andere mögliche Kunden einzugehen und mit diesen ins Geschäft zu kommen. Durch die Einführung von mehr Abläufen und Ressourcen, die Ihre Netzwerksfähigkeiten auf proaktive Art und Weise erhöhen, können Sie Ihren Umsatz nach und nach erhöhen. Auf diese Weise erreichen Sie ein sehr integriertes Niveau, nutzen den B2B-Kanal Hand in Hand mit Ihren Kunden als eine für beide Seiten positive Strategie und tragen dazu bei, die zukünftige Ausrichtung des Netzwerks mitzubestimmen.

Je schneller Sie proaktiv handeln, desto mehr Vorteile können Sie erwarten. So können CIF-Kataloge zu anfangs beispielsweise als ausreichend erscheinen, aber nur mit dem Verständnis und der Einführung von XML-basierten Anwendungen wie PunchOut Katalogen und elektronischen Rechnungslegungsprozessen können Sie manuelle Abläufe ausschalten und auf diese Weise erhebliche Effizienzsteigerungen, Kosteneinsparungen, eine erhöhte Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerungen erzielen und somit die wichtigsten Vorteile einer Netzwerksintegration nutzen.

Bleiben Sie dran...
Lassen Sie sich Teil II dieser Serie in der nächsten Ausgabe von Supply Lines nicht entgehen. Hier werden Sie genaue Informationen darüber finden, welche elektronischen Netzwerke Ihrem Unternehmen optimale Vorteile verschaffen.

*Aberdeen Group 2007 Supplier Enablement, © 2008 The Aberdeen Group.
**Hackett 2007 Customer-to-Cash Select Key Performance Metrics, © 2007 The Hackett Group.