Diez preguntas relativas a las cuentas que más formulan los proveedores
Ya sea un suscriptor reciente de Ariba® Supplier Network™ o lo utilice desde hace años, con frecuencia surgen preguntas sobre la mejor forma de gestionar tareas, resolver problemas y realizar cambios. Por lo general, sólo unos pequeños pasos pueden marcar una gran diferencia a la hora de potenciar al máximo el valor que ofrece su cuenta de Ariba Supplier Network. Pero, ¿cómo encontrará las respuesta que necesita... cuando las necesita? Una excelente forma es aprovecharse de la práctica guía en línea "Preguntas más frecuentes" proporcionada por el Servicio de asistencia de Ariba, que proporciona respuestas detalladas a muchas consultas. O puede encontrar la información que está buscando en la lista siguiente, que contiene 10 de las preguntas más habituales formuladas por los proveedores. ¡Léala para averiguarlo!- ¿Dónde puedo actualizar la información de contacto de mi empresa?
Si es el administrador de la cuenta, comience haciendo clic en "Gestionar perfil", en la esquina superior derecha de la página de inicio de la cuenta de Ariba Supplier Network. En la página Configuración de perfil, haga clic en "Editar configuración" en "Perfil básico". En la pestaña "Información de la empresa", introduzca y actualice la información de contacto de su empresa y, a continuación, haga clic en "Guardar".
Si es un usuario convencional, tendrá que ponerse en contacto con el administrador de cuentas para que actualice la información de la empresa. Si no sabe quién es su administrador de cuentas, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de Ariba para averiguarlo. - ¿Qué permisos puedo dar a mis usuarios al crear funciones?
Puede definir una amplia variedad de permisos específicos al crear funciones de cuenta de los usuarios, desde darles acceso a informes hasta ver los contratos de los clientes, pasando por la gestión de facturas. Un listado completo de las casi 30 configuraciones de permisos disponibles está disponible aquí. - ¿Cómo configuro mi clave compartida? ¿También se configurará así la clave compartida de mi cuenta de prueba?
Para configurar su clave compartida, seleccione el enlace "Gestionar perfil", en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de su cuenta Ariba Supplier Network. En la página Configuración de perfil, haga clic en el botón "Configurar", debajo del perfil Enrutamiento de pedido electrónico. En esta pantalla, haga clic en el enlace "Configurar cXML", en la parte superior de la pantalla. Esta página de configuración le da la opción de introducir y confirmar la clave compartida. A continuación, haga clic en "Aceptar" y, en la página Enrutamiento de pedido electrónico, haga clic en "Guardar".
Observe que la configuración de la clave compartida en su cuenta de producción no configura la clave compartida de la cuenta de prueba. Para ello, sólo tiene que repetir los pasos anteriores dentro de su cuenta de prueba, eligiendo una clave compartida diferente. - ¿Por qué mis pagos van a una dirección diferente de la que se muestra en mi perfil Liquidación?
Algunos compradores en Ariba Supplier Network no utilizan la información de liquidación mostrada en el perfil para realizar el pago. Póngase en contacto directamente con sus compradores para comprobar que han actualizado la información en sus sistemas de contabilidad internos. - ¿Cómo actualizo el número DUNS de mi empresa?
El número DUNS no se puede editar en el perfil Básico. Para actualizar el número DUNS de la empresa, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de Ariba. - ¿Por qué no hay un enlace "Cambiar a prueba" en mi cuenta?
Hay dos motivos por los que puede no tener el enlace "Cambiar a prueba" en su cuenta de Ariba Supplier Network:
- Si no tiene relaciones comerciales establecidas, su cuenta no tendrá la posibilidad de cambiar a la prueba. Una vez que su empresa establezca una relación comercial, obtendrá acceso a su cuenta de prueba.
- Sólo las cuentas administrativas tienen acceso al enlace "Cambiar a prueba", por tanto las cuentas de usuarios no verán la opción de acceder a la cuenta de prueba. Sin embargo, el administrador de cuentas le puede conceder una cuenta de usuario de prueba independiente para poder iniciar sesión.
- ¿Puede mi cuenta de Ariba Supplier Network tener más de un administrador?
No, sólo un usuario puede ser designado administrador de una cuenta de Ariba Supplier Network. - ¿Cuáles son mis opciones para enviar facturas? ¿Cómo configuro un envío de facturas?
Como proveedor, tiene tres opciones para enviar facturas a través de Ariba Supplier Network:
- En línea: Permite utilizar las herramientas de creación de facturas a través del sitio web de Ariba Supplier Network.
- cXML: Vincula su sistema externo utilizando el lenguaje de marcado extensible para comercio (cXML).
- EDI: Vincula su sistema externo usando el intercambio electrónico de datos (EDI).
Para configurar el envío de facturas, haga clic en el enlace "Gestionar perfil", situado en la esquina superior derecha de la pantalla. En la página Configuración de perfil, haga clic en el botón "Configurar", debajo de "Enrutamiento de pedido electrónico". En la página que se muestra, puede elegir e introducir información para el envío mediante uno de los métodos enumerados más arriba. Cuando haya acabado, haga clic en "Guardar". - ¿Debo mencionar mi cuenta bancaria al proporcionar una dirección de pago?
No, puede añadir una dirección de pago sin proporcionar la información de la cuenta bancaria. La información de la Cámara de compensación automática (ACH) y de transferencia bancaria es opcional y se puede introducir para proporcionar la información de depósito directo para su comprador. - Actualmente soy el administrador de la cuenta, pero voy a dejar mi puesto/esta empresa. ¿Cómo puedo reasignar la cuenta a otra persona?
Inicie sesión en su cuenta de proveedor en http://supplier.ariba.com y actualice las páginas siguientes:
- Haga clic en la pestaña Administración, en la barra de navegación de la parte superior de la pantalla y, a continuación, seleccione "Configuración".
- En la página Configuración de perfil, haga clic en el botón "Configurar" en Perfil básico.
- Actualice esta página con la nueva información del administrador en la sección de Información de usuario.
- Haga clic en el botón "Guardar" en la esquina superior o inferior derecha.
