¿Cómo elegir una red electrónica de terceros en donde invertir?
En la Parte I de nuestra serie, nos hemos centrado en la importancia de comprender las redes electrónicas de terceros, incluyendo los muchos beneficios que ofrecen y las formas más adecuadas de aprovecharlas para sus negocios. En la Parte II, hablaremos hablado de lo que debería tener en cuenta en una red para conseguir los mayores beneficios.Aunque sus clientes requieran que se una a determinadas redes, seleccione las que realmente merezcan que les dedique tiempo y esfuerzo adicionales para potenciar al máximo sus capacidades de eCommerce en ellas. También puede evaluar otras redes electrónicas para determinar si merece la pena unirse a ellas de manera independiente. A continuación se describen las principales características que ofrecen las mejores redes.
- Una amplia gama de servicios y capacidades. Las redes que le permiten comunicarse y realizar transacciones electrónicamente con clientes en todo el ciclo de vida del proceso de negocio (incluyendo desde el marketing y la promoción, a la realización de pedidos, facturas, financiación de cuentas a cobrar y pagos) ofrecerán el mejor ROI. En lugar de tener que acceder a varios sitios para realizar distintas actividades y tareas (como uno para la administración de pedidos, otro para la facturación e incluso un tercero para el marketing), estas redes le permiten hacer todo en un único sitio. Como resultado, se ahorrará mucho tiempo y esfuerzo a lo largo de las semanas, meses o incluso años de uso.
- Un claro retorno de la inversión (ROI). Otra consideración fundamental es el coste de hacer negocios en la red a la que se una. Aunque es tentador considerar sólo las redes gratuitas, la verdadera cuestión que hay que tener en cuenta es cuánto valor ofrecen. Si una red de pago ofrece capacidades que generan más beneficios y más rápidos en términos de mayores ventas, una reducción de los días de cobro pendientes (DSO) y cuantificables ganancias en eficacia, es mejor gastar allí sus recursos. Para evaluar con precisión el valor de los resultados finales, debería comparar las cuotas con el valor monetario de dichos beneficios, como:
- Costes de procesamiento de pedidos y facturas reducidos
- Pago más rápido gracias a menos pedidos y facturas perdidas o disputadas
- Mayor volumen de compras por parte de los clientes debido a menos gastos innecesarios
- Menores costes de conciliación de errores a través de la automatización
- Ahorros en los costes del capital a través de las herramientas de gestión del flujo de caja en línea
- Servicios de gestión de cuentas de proveedores. Las mejores redes electrónicas de terceros invierten de manera significativa en la gestión de cuentas de proveedores. Busque las que ofrezcan paquetes para ayudarle a promocionar su negocio, que realicen comparativas de su rendimiento y que cumplan sus objetivos. Antes de unirse a una red, solicite hablar con los expertos del programa de proveedores o con aquellos que gestionan las soluciones para proveedores. Ellos deberían poder revisar su negocio, analizar y evaluar su actividad actual frente a las prácticas recomendadas y desarrollar un plan de negocio estratégico con sus equipos de integración y marketing que respaldan sus objetivos clave. Esto es fundamental para ayudarle a sacar partido de los programas adecuados con objeto de aumentar la eficacia y la productividad.
- Soporte del pago agilizado. Aunque la mayoría de las redes modernas ofrecen funciones de adquisición, las capacidades de facturación electrónica (eInvoicing) y de pago electrónico (ePayment) también son fundamentales. Las redes que le permiten facturar y cobrar electrónicamente eliminan el tiempo y el gasto de tener que imprimir y enviar por correo postal las facturas en papel. También aseguran que cobra antes al eliminar el retraso producido al esperar a que lleguen por correo los cheques en papel. Las redes también deberían ayudarle a gestionar el flujo de caja a través de la financiación automatizada de cuentas a pagar, descuentos por pronto pago y servicios similares que se pueden configurar fácilmente en línea.
- Inversión demostrada al atraer a compradores de gran calidad. Las redes que ofrecen productos y servicios innovadores orientadas a atraer a acreditados socios y organizaciones de compra (y que continuamente mejoran y desarrollan estos beneficios para satisfacer las cambiantes necesidades del mercado de trabajo) tienen más posibilidades de conseguir la masa crítica necesaria para impulsar un eficaz comercio electrónico y mayores ahorros tanto para compradores como para proveedores. Busque redes que muestren un patrón de crecimiento continuo, a diferencia de aquellas que parecen tener siempre el mismo número de participantes. Cuantos más compradores se unan, mayores serán sus oportunidades de ampliar su cartera de negocio al conectarse con clientes nuevos y conseguirlos.
- Bajo coste de entrada. Al minimizar las potenciales barreras del coste del uso de la red (no sólo para usted, sino también para las organizaciones de compra), las mejores redes electrónicas atraerán un mayor uso, lo que se traduce en más oportunidades de ventas para usted.
- Asistencia en marketing y ventas. Unas pocas redes electrónicas están ofreciendo ahora oportunidades que facilitan la comercialización de su negocio a nuevos clientes potenciales. Las herramientas de detección de comprador-proveedor y de coincidencia ofrecen un servicio fundamental tanto para usted como para sus clientes, pues reducen el tiempo y el gasto incurridos normalmente en encontrar y establecer relaciones de negocio mutuamente productivas.
- Completo soporte global. Las redes electrónicas también deberían proporcionar completos servicios de soporte técnico sin cargo en todas las zonas horarias y ubicaciones geográficas. Busque las que ofrezcan asistencia técnica experta durante el proceso de negocio para asegurar que tanto usted como sus clientes obtienen la ayuda que necesitan en todo momento.
- Diversas capacidades de gestión del capital. Busque redes que ofrezcan una amplia variedad de formas de ayudarle a manejar mejor la gestión del flujo de caja a través de descuentos por pronto pago, descuentos dinámicos, subastas de cuentas a cobrar, opciones de financiación de terceros y herramientas similares. Esto es esencial para permitirle reducir el riesgo, reducir su coste de capital y gestionar de manera eficaz el flujo de caja durante los períodos de vacas flacas y en los de bonanza económica.
