Dix questions sur les comptes qui déconcertent les fournisseurs
Que vous soyez novice sur l'Ariba® Supplier Network™ ou que vous l'utilisiez depuis des années, des questions se posent toujours quant à la meilleure façon de gérer les tâches, de résoudre les problèmes ou d'effectuer des modifications. En général, quelques démarches suffisent pour tirer le meilleur parti de la valeur qu'apporte votre compte Ariba Supplier Network. Mais comment trouver les réponses dont vous avez besoin…quand vous en avez besoin ? Le livret pratique « Foire aux questions » mis en ligne par l'Assistance clients Ariba abordent nombreuses de ces interrogations. Vous pouvez également trouver les informations que vous recherchez dans la liste ci-dessous qui renferment 10 des questions les plus posées par les fournisseurs. Lisez pour en savoir plus !- Où puis-je mettre à jour les coordonnées de mon entreprise ?
Si vous êtes l'administrateur du compte, cliquez sur « Manage Profile » (Gérer le profil) à l'angle supérieur droit de l'écran d'accueil de votre compte Ariba Supplier Network. Dans la page de configuration du profil, cliquez sur « Edit Configuration » (Modifier la configuration) sous « Basic Profile » (Profil de base). À l'onglet « Company Info » (Infos société), mettez à jour les coordonnées de votre entreprise puis cliquez sur « Save » (Enregistrer).
Si vous êtes un utilisateur normal, vous devez contacter votre administrateur de compte pour mettre à jour les coordonnées de votre entreprise. Si vous ne savez pas qui est votre administrateur de compte, contactez l'Assistance clients Ariba. - Quelles permissions puis-je donner à mes utilisateurs lors de la création des rôles ?
Vous êtes en mesure de définir une grande gamme de permissions spécifiques lorsque vous créez des rôles d'utilisateur, que ce soit l'accès aux rapports, la consultation des contrats des clients ou encore la gestion des factures. Une liste complète des près de 30 différents paramètres de permission est disponible ici. - Comment définir mon secret partagé ? Est-ce que cela définit également le secret partagé de mon compte d'essai ?
Pour définir votre secret partagé, sélectionnez le lien « Manage Profile » à l'angle supérieur droit de l'écran d'accueil de votre compte Ariba Supplier Network. Dans la page de configuration du profil, cliquez sur le bouton « Configure » en dessous du profil Electronic Order Routing (Routage des commandes électroniques). Ensuite, sélectionnez le lien « Configure cXML Setup » en haut de l'écran. Cette page de configuration vous permet d'entrer et de confirmer le secret partagé. Ensuite, cliquez sur « OK » et, à la page Electronic Order Routing, cliquez sur « Save ».
Il est à noter que le compte de production est complètement indépendant du compte d'essai. Pour paramétrer le compte d'essai, répétez la procédure ci-dessous en employant un secret partagé différent. - Pourquoi mes paiements vont-ils à une adresse autre que celle listée dans mon profil de règlement ?
Certains acheteurs sur l'Ariba Supplier Network ne se servent pas des informations de règlement répertoriées dans le profil lorsqu'ils procèdent aux paiements. Veuillez contacter les acheteurs directement pour qu'ils mettent à jour les informations de leur système comptable interne. - Comment mettre à jour le numéro DUNS de ma société ?
Vous ne pouvez pas modifier le numéro DUNS depuis le profil de base. Pour ce faire, veuillez contacter l'assistance clients Ariba. - Pourquoi n'y a-t-il pas de lien « Switch to Test » (passer à essai) dans mon compte ?
Deux raisons peuvent expliquer l'absence du lien « Switch to Test » dans votre compte Ariba Supplier Network :
- Si vous n'avez pas encore établi de relations avec des clients, votre compte n'a pas la possibilité de passer en mode d'essai. Une fois des relations établies avec des clients, vous serez en mesure d'accéder à votre compte d'essai.
- Seuls les comptes administratifs ont accès au lien « Switch to Test » ; les comptes d'utilisateur ne peuvent donc pas voir cette option. Toutefois, votre administrateur peut vous accorder un compte d'utilisateur d'essai distinct pour vous permettre de vous connecter.
- Mon compte Ariba Supplier Network peut-il disposer de plusieurs administrateurs ?
Non, un seul utilisateur peut tenir le rôle d'administrateur d'un compte Ariba Supplier Network. - Quelles sont les options de soumission de factures à disposition ? Comment configurer la soumission de factures ?
En tant que fournisseur, trois options de soumission des factures sont possibles par le biais de l'Ariba Supplier Network :
- En ligne : Utilisez les outils de création de factures figurant dans le site Web Ariba Supplier Network.
- cXML : Reliez votre système externe au moyen du cXML (commerce extensible markup language).
- EDI : Reliez votre système externe au moyen d'EDI (Échange de données informatisé).
Pour configurer la soumission de factures, cliquez sur le lien « Manage Profile » à l'angle supérieur droit de l'écran. Dans la page de configuration du profil, cliquez sur le bouton « Configure » en dessous de « Electronic Order Routing ». Dans la page du profil, vous pouvez sélectionner et saisir les informations de soumission par l'une des méthodes mentionnées ci-dessus. Une fois terminé, cliquez sur « Save ». - Dois-je indiquer mes informations de compte bancaire avec mon adresse de versement ?
Non, vous pouvez indiquer une adresse de versement sans fournir d'informations sur votre compte bancaire. Les informations sur la chambre de compensation automatisée (ACH) et sur les virements sont facultatives. Elles sont saisies afin de fournir à votre acheteur les informations dont il a besoin pour effectuer des virements automatiques. - Je suis pour l'instant l'administrateur du compte mais je vais bientôt quitter mon poste/mon entreprise. Comment réaffecter le compte à une autre personne ?
Connectez-vous à votre compte de fournisseur sur http://supplier.ariba.com et mettez à jour les pages suivantes :
- Cliquez sur l'onglet Administration dans la barre de navigation en haut de l'écran puis sélectionnez « Configuration ».
- Dans la page de configuration du profil, cliquez sur « Configure » sous « Basic Profile ».
- Saisissez les nouvelles informations dans la section User Account Information (Informations sur le compte d'utilisateur).
- Cliquez sur le bouton « Save » à l'angle inférieur droit ou gauche.
