Preguntas y respuestas más frecuentes de SMP

Desde qué significa el programa al futuro de Ariba Network

1. ¿Qué es Ariba Network?
   Como la comunidad comercial basada en web más grande del mundo, Ariba Network conecta algunas de las principales organizaciones globales con sus socios comerciales y ofrece una plataforma de amplia base para todas las principales necesidades de colaboración de negocio. En esta plataforma encontrará todo, desde la detección de socios comerciales y el aprovisionamiento electrónico hasta la e-invoicing y la gestión del capital circulante, lo que permite a los participantes comprar, vender y gestionar dinero en efectivo de manera rápida y eficaz. Ariba Network ofrece a compradores y a vendedores un ROI, un alcance, una flexibilidad y un valor sin precedentes, lo que les ayuda a convertir el comercio empresarial en un proceso tan sencillo como el comercio orientado al consumo. Más de un millón de empresas, de las cuales más de la mitad están incluidas en Global 2000, ya están usando Ariba para simplificar y automatizar sus procesos de negocio de colaboración.
2. ¿Qué es el Programa de miembro proveedor (SMP) de Ariba?
   El Programa de miembro proveedor (SMP) de Ariba permite a los vendedores potenciar al máximo las ventajas de Ariba Network para su negocio al incluir funcionalidad de valor añadido, servicios y soporte técnico personalizado para su nivel de participación. El programa ofrece cinco niveles de suscripción en Ariba Network: Standard, Select, Premier, Enterprise y Enterprise Plus. El nivel de suscripción que recibe cada vendedor se ajusta al volumen financiero y el número de documentos que negocia en Ariba Network, así como a su uso de tecnología.
3. ¿Cómo obtienen los vendedores acceso a las funciones o servicios específicos que proporcionan su nivel de suscripción?
   Muchas de las funciones y servicios de la suscripción están disponibles directamente en Ariba Network, de tal forma que los vendedores pueden acceder a ellos con solo iniciar sesión en sus cuentas. Para obtener respuestas a preguntas más específicas, los vendedores pueden ponerse en contacto con su gestor de cuentas o con el Servicio de asistencia de Ariba.
4. ¿Cómo se calculan las cuotas de SMP?
   Para comprender cómo se calculan las cuotas para los vendedores en su zona, visite Modelo de precios regionales de SMP y seleccione una región de la lista.
5. ¿Cómo se calculan los "volúmenes de negociaciones" y el "número de documentos"?
   En la mayoría de los casos, el volumen de negociaciones anual es el valor financiero total de los pedidos de compra (PO) y de las facturas sin pedido enviadas por Ariba Network en los últimos 12 meses. Para evitar el doble recuento, las facturas basadas en pedidos de compra enviadas mediante Ariba Network no se incluyen en el volumen de negociaciones. Sin embargo, en algunos casos, se puede usar para determinar las cuotas del volumen de facturación total del vendedor (tanto facturas con pedido de compra como facturas sin pedido) en lugar del volumen de los pedidos de compra más el valor de las facturas sin pedidos. Por número de documentos anual se entiende el número de pedidos de compra y todas las facturas (con y sin pedidos de compra) correspondientes a los 12 meses anteriores. Se excluyen de los documentos los acuses de recibo de pedidos, pedidos de cambio, notificaciones previas de envío y documentos de aviso de consignación de pago/liquidación; los vendedores pueden negociar un número ilimitado de este tipo de documentos sin coste alguno.
6. ¿Existe la posibilidad de que vendedores actualicen su suscripción a un nivel superior?
   Sí, hay actualizaciones opcionales para aquellos vendedores que deseen acceder a las funciones y beneficios de las suscripciones Select, Premier, Enterprise o Enterprise Plus pero todavía no son elegibles para esos niveles de suscripción debido a su volumen actual de negociaciones. Los vendedores interesados en esta opción pueden iniciar sesión en Ariba Network y hacer clic en la página “Suscripciones de servicios" (Service Subscriptions).
7. ¿Cómo determina Ariba la fecha de aniversario maestra para las cuotas de SMP de un vendedor?
   La fecha de aniversario maestra es la fecha en la que el vendedor fue considerado elegible para un nivel de pago en Ariba Network; es decir, cuando alcanzan los límites de cobro establecidos con al menos una relación de cliente en Ariba Network durante un año. Una vez que se alcanza este nivel, se utilizan las siguientes pautas:

   • Cuotas de NTS: Ariba cobra el uso futuro de Ariba Network basándose en el uso histórico, para simplificar las cuotas de suscripción. A algunos vendedores se les factura anualmente y a otros vendedores (incluyendo todos los vendedores con nuevas relaciones sujetas a cobro) se les factura con un plan trimestral.
   • Cuotas de suscripción: Las suscripciones para Ariba Network Select, Premier, Enterprise y Enterprise Plus se calculan y se facturan anualmente, en la fecha de aniversario maestra del vendedor, con independencia de si la cuenta del vendedor se factura al año o al trimestre para NTS. Además, la elegibilidad para los niveles de suscripción específicos se evalúan sobre una base histórica de 12 meses, con independencia de si el vendedor está sujeto a un ciclo de facturación anual o trimestral de NTS. Las suscripciones duran un año, y las cuotas y niveles de suscripción se vuelven a evaluar en la fecha de aniversario maestra del vendedor.
8. ¿Hay alguna excepción en el pago de cuotas?
   Si un vendedor negocia con compradores del sector público y la empresa del vendedor está calificada como pequeña empresa, con contratación de minusválidos, propiedad de mujeres, minorías o veteranos, es posible que esté exenta del pago de las cuotas de Ariba NTS. Para Ariba, los compradores del sector público son los siguientes:

   • Gobierno federal
   • Gobierno estatal y universidades estatales
   • Gobierno local: ciudad, condado, comarca, distrito escolar
   • Organizaciones sin ánimo de lucro, tal como certifica la definición IRS 501(c)(3)

   Para obtener más información sobre cómo determinar la elegibilidad para la exención del pago de las cuotas, los vendedores deben ponerse en contacto con el Servicio de asistencia de Ariba.
9. ¿Qué es el número ANID y cómo afecta al cálculo de las cuotas del vendedor?
   El número de Ariba Network Identification (ANID) es un identificador exclusivo de una cuenta Ariba. Los vendedores pueden tener varios ANID por diversos motivos. En cada uno de estos ANID, se tienen en cuenta los pedidos de compra y facturas, así como el volumen de negociaciones (en dólares), en cada relación de cliente para determinar cuándo se superan los límites de cobro de las cuotas de SMP. Cuando el vendedor supera los límites de cobro establecidos en al menos una relación, las cuotas de NTS y de la suscripción se calculan para todas las relaciones dentro del mismo ANID. Los vendedores con varios ANID pueden agrupar sus cuentas en una relación principal-secundaria "multiempresarial", para aprovecharse de los límites máximos de pago por relación.
10. ¿Por qué el vendedor tiene que pagar ahora cuando anteriormente estaba negociando sin coste alguno?
    Si los vendedores reciben su primera factura de Ariba SMP, significa que han alcanzado un importante hito en su eCommerce: han superado el límite de transacciones con cargo, al año y con al menos un cliente, a través de Ariba Network. Para conservar esta situación (y las relaciones de Ariba Network en las que confían sus clientes) es fundamental que renueven su suscripción y remitan el pago antes de la fecha de vencimiento, que se muestra en la factura, para evitar la interrupción del servicio. Solo entonces podrá continuar disfrutando de las evidentes ventajas de ser un proveedor de la red Ariba.
11. Si un vendedor está renovando su suscripción, ¿por qué sus cuotas pueden ser diferentes de las del último año?
    Las cuotas de los vendedores pueden variar en función del nivel de actividad del vendedor en Ariba Network. Cada año, al cumplirse la siguiente fecha de aniversario maestra del vendedor, Ariba Network realiza un estudio retrospectivo anual de su volumen de negociaciones y lleva la cuenta del vendedor al nivel de suscripción apropiado durante los siguientes 12 meses. Además, cada año o cada trimestre, Ariba Network realiza un estudio retrospectivo para calcular las cuotas del servicio Network Transaction Service (NTS), que se establecen para un trimestre o un año.
12. ¿Cómo puede pagar el vendedor su factura?
    El pago se gestiona mediante un proceso web, al que se accede a través de la cuenta de Ariba Network del vendedor. Solo los usuarios con privilegios de administrador de Ariba Network podrán realizar el proceso de pago. Estos son los pasos que se deben seguir:

    1. Inicie sesión en su cuenta.
    2. Seleccione "Suscripciones de servicio" (Service Subscriptions) en el menú desplegable haciendo clic en la flecha desplegable junto al nombre del vendedor en la esquina superior derecha.
    3. Vaya a la pestaña "Facturación" (Billing) y consulte si hay alguna cuota pendiente.
    4. Haga clic en el enlace "Pagar factura" (Pay Invoice) en cualquiera de las suscripciones con pagos pendientes.
    5. Siga las instrucciones para seleccionar una forma de pago y acepte las Condiciones de uso.

    Cuando haya finalizado, haga clic en "Enviar" (Submit). Los vendedores pueden pagar sus cuotas de suscripción con tarjeta de crédito, transferencia electrónica (con Fedwire, ACH o SEPA) o cheque (las opciones de pago variarán en función de la región).
13. ¿Qué ocurre si un vendedor no paga sus cuotas de Ariba Network?
    La cuenta del vendedor se suspenderá. No podrá utilizar Ariba Network para recibir pedidos de compra, enviar facturas o implicarse en ninguna transacción, y los clientes del vendedor serán notificados de la suspensión de su cuenta.
14. ¿Qué tipos de pago se aceptan en Ariba Network?
    Depende del valor de la factura de Ariba. En la mayoría de los casos, los vendedores pueden pagar sus cuotas de SMP con tarjeta de crédito, transferencia electrónica (con Fedwire, ACH o SEPA) o cheque (las opciones de pago variarán en función de la región). Sin embargo, en el caso de algunas pequeñas facturas, solicitamos que los vendedores paguen por tarjeta de crédito. (Para obtener una lista de los límites del pago con tarjeta de crédito por moneda, haga clic aquí.) Este requisito forma parte de nuestro esfuerzo de satisfacer mejor las necesidades de los vendedores, como una mayor comodidad y ahorro, así como proteger a los vendedores del riesgo de no poder negociar con sus clientes si el pago se retrasa más de 30 días.
15. ¿Dónde pueden obtener los vendedores más información sobre el Programa de miembro proveedor?
    Hay varias formas de obtener más información sobre el Programa de miembro proveedor:

    1. Descargue esta hoja de datos.
    2. Envíenos un correo electrónico a aribasupplier@ariba.com
    3. Los vendedores radicados en EE.UU. y Canadá pueden llamar al número 1-866-31ARIBA.
    4. Los vendedores radicados en América Latina pueden llamar al número +1.412.2226170-222-6170.
    5. Los vendedores radicados en EMEA pueden llamar al número +44 (0) 20 7187 4185.
    6. Los vendedores radicados en Asia Pacífico pueden llamar al número +65 6311 4585.
16. ¿Cómo evolucionará Ariba Network?
    Los vendedores son, y continuarán siendo, el objetivo de las principales inversiones estratégicas de Ariba. Para impulsar nuestro objetivo de orientar al consumidor el eCommerce B2B y de ayudar tanto a los vendedores como a sus clientes a obtener más valor a través de Ariba Network, Ariba ha previsto excelentes mejoras para las próximas versiones, entre ellas:

    • Integración continuada de las redes Ariba y Quadrem: Ariba ampliará el acceso de los vendedores a los nuevos clientes y oportunidades de comercio de colaboración global, agrupando catálogos, adquisición de servicios y, finalmente, capacidades de los procesos del suministro a la liquidación o de comercialización al cobro en la mayor red de compradores-vendedores del mundo.
    • Recursos de asistencia adicionales: A través de varios equipos de asistencia, Ariba ofrecerá niveles superiores de asistencia a los vendedores que están comprometidos para desarrollar sus capacidades de comercio empresarial e innovar en nuevas áreas, reduciendo barreras a la colaboración y facilitando la resolución rápida de problemas.
    • Nuevas oportunidades de negocio: Ariba proporcionará más formas de aumentar la exposición de los vendedores al mercado y facilitar a los vendedores y compradores para descubrir y colaborar entre sí, por ejemplo, a través de inversiones continuadas en Ariba Discovery y Ariba Sourcing.
    • Colaboración mejorada del capital circulante: Ariba continuará ofreciendo a los vendedores nuevas recursos que les ayudarán a acelerar su flujo de caja y a convertir las cuentas a pagar en efectivo.
    • Mayores ventajas del comercio de colaboración: Ariba continuará invirtiendo en herramientas y tecnología para garantizar a todos los vendedores una auténtica automatización del procesamiento así como beneficiarse de ahorros en el proceso superiores al 75%, que se suelen reservar a los vendedores tecnológicamente avanzados.
    • Herramientas y cursos formativos: Ariba continuará proporcionando cursos de formación sobre eCommerce, seminarios web, sesiones de chat en línea y otros recursos diseñados para ayudar a los vendedores a desarrollar y a hacer crecer sus capacidades de eCommerce, entre ellas: nuestro boletín electrónico para vendedores, Supply Lines, y Ariba Exchange, un foro en línea que ofrece contenido y servicios de comunidad en donde compartir ideas y mejores prácticas, así como establecer contactos e investigar entre profesionales de eCommerce.