Renouvellement de votre inscription

Le renouvellement de votre inscription annuelle est extrêmement simple.
À la date anniversaire de votre compte, vous recevez une facture de renouvellement de votre inscription. Lorsque les informations de votre compte sont exactes, aucune action n'est nécessaire ; votre inscription est renouvelée automatiquement 30 jours après réception de la facture. Si besoin est, vous pouvez modifier des données (telles que les informations de facturation) pendant cette période de 30 jours, ce qui garantit le bon déroulement du renouvellement.

Vous souhaitez en savoir plus sur le renouvellement des inscriptions ? Consultez les questions les plus fréquentes ci-dessous.

1. Q. Comment les frais de participation au Programme d'inscription des fournisseurs Ariba sont-ils calculés ?
   R. Les frais d'inscription au programme varient en fonction du volume de transactions des relations commerciales qualifiantes, c'est-à-dire les relations acheteur/fournisseur dont le volume de transactions est supérieur à 100 000 dollars US et générant au moins 15 documents par an.
   
   Les frais d'inscription correspondent à un faible pourcentage (0,1 %) du volume de transactions annuel par relation commerciale qualifiante sur Ariba Supplier Network. Les relations commerciales générant moins de 15 documents ou moins de 100 000 dollars US de volume de transactions par an sont dispensées de frais d'inscription.
   Pour en savoir plus
   



2. Q. Quand dois-je renouveler mon inscription ?
   R. Vous recevrez un avis de renouvellement 45 jours avant la date anniversaire de votre inscription. À cette date, vous recevrez une nouvelle notification détaillant le calcul des nouveaux frais, basé sur les niveaux d'utilisation atteints pendant l'année précédente.
   



3. Q. Comment les frais de renouvellement sont-ils évalués ?
   R. Ariba utilise un modèle d'évaluation des frais basé sur l'historique des données afin de déterminer votre utilisation future. À la date anniversaire de votre inscription, votre compte est évalué sur la base des données des 12 derniers mois. La tarification est basée sur le nombre de relations commerciales qui ont atteint le seuil qualifiant de 15 documents et 100 000 dollars US en volume de transactions durant l'année précédente. Pour plus d'informations sur la tarification, consultez la page Tarification.
   



4. Q. Comment se déroule le processus de renouvellement ?
   R. Une facture est générée pour votre compte à la date de renouvellement. Vous bénéficiez dès lors d'une période de 30 jours à compter de cette date. Au cours de cette période, vous pouvez effectuer un renouvellement manuel ou annuler le renouvellement. Si vous n'effectuez aucune action, votre compte fait l'objet d'un renouvellement automatique à expiration de cette période. Le règlement est effectué à l'aide de la méthode de paiement utilisée l'année précédente.
   



5. Q. Comment puis-je annuler mon abonnement ?
   R. Vous pouvez annuler votre abonnement pendant la période de 30 jours suivant la date anniversaire de votre inscription. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, refusez les relations clients ayant dépassé les seuils définis, puis annulez votre abonnement.
   
   Si la période de 30 jours est arrivée à expiration, contactez le service d'assistance client Ariba afin d'annuler votre abonnement. En effet, après cette période, vous ne pouvez plus effectuer cette opération vous-même.
   



6. Q. Si j'annule mon abonnement cette année, suis-je redevable de frais d'inscription l'année prochaine ?
   R. Si vous refusez toutes les relations commerciales ayant dépassé les seuils définis pour la période en cours, vous n'êtes redevable de frais d'inscription que dans les cas suivants :
   
   
   • Vous avez choisi le niveau d'inscription Privilège/Élite volontairement
   • Vous disposez d'autres relations commerciales de niveau Standard qui dépasseront dans le futur les seuils définis
   • Vous ajoutez à votre compte de nouvelles relations commerciales qui dépasseront dans le futur les seuils définis



7. Q. À quoi sert la période de 30 jours ?
   R. La période de 30 jours commence à la date anniversaire de votre inscription. Elle vous offre un délai de réflexion afin de déterminer les options appropriées pour votre organisation pour l'année à venir. Au cours de cette période, vous pouvez effectuer un certain nombre de modifications, telles que le changement de méthode de facturation, l'ajout de nouveaux services, la suppression des relations acheteurs facturables ou l'annulation de votre abonnement (pour cause de perte de marchés ou pour un service facultatif). Il n'est pas possible d'annuler les contrats d'abonnement obligatoires résultant de relations commerciales dépassant les seuils définis, à moins que la relation commerciale à l'origine de l'obligation d'abonnement soit annulée. Une fois cette relation annulée, aucune autre transaction ne peut avoir lieu entre les parties via Ariba Supplier Network.
   
   À expiration de la période de 30 jours, à moins que vous n'annuliez votre abonnement, votre inscription est automatiquement renouvelée à l'aide de la méthode de paiement utilisée lors de la période d'inscription précédente.
   



8. Q. Qu'est-ce que le renouvellement manuel ?
   R. Grâce au renouvellement manuel, vous pouvez renouveler votre inscription immédiatement, modifier la méthode de facturation ou vous inscrire à des services facultatifs.
   



9. Q. Qu'est-ce que le renouvellement automatique ?
   R. Ariba génère une facture pour votre abonnement à la date anniversaire de votre compte. Si vous ne renouvelez pas manuellement votre inscription ou ne modifiez pas la méthode de paiement, votre abonnement sera renouvelé automatiquement à expiration de la période de 30 jours, à l'aide de la méthode de paiement utilisée l'année précédente.
   



10. Q. Pourquoi le renouvellement automatique est-il utilisé pour renouveler mon inscription ?
    R. L'inscription est obligatoire si l'une de vos relations commerciales dépasse le seuil qualifiant (15 documents et 100 000 dollars US de volume de transactions par an). Si vous ne parvenez pas à renouveler manuellement votre inscription au terme de la période de 30 jours, la fonction de renouvellement automatique effectue cette opération à votre place. Ceci permet d'éviter toute suspension de votre compte et garantit le maintien du service pour vos clients. Les conditions du renouvellement automatique sont stipulées dans votre contrat d'abonnement.
    



11. Q. Comment puis-je payer le renouvellement de mon compte ?
    R. À la date anniversaire de l'inscription, une facture générée automatiquement est envoyée à chaque compte devant faire l'objet d'un renouvellement. Si vous effectuez un renouvellement manuel en optant pour le paiement par carte de crédit, le montant est débité de votre carte le jour même. Si vous choisissez le renouvellement automatique, votre carte de crédit est débitée au terme de la période de 30 jours. Si vous optez pour un paiement par chèque, Ariba anticipe la réception de votre paiement par chèque/virement bancaire conformément aux modalités de paiement stipulées sur la facture.
    



12. Q. Comment puis-je annuler mon inscription ?
    R. La page « Mes services » comporte un bouton Renouveler/Annuler dans la zone Détails de l'abonnement. Cliquez sur ce bouton pour lancer le processus d'annulation. Vous pouvez annuler le renouvellement uniquement pendant la période de 30 jours suivant la date anniversaire.
    



13. Q. Puis-je changer d'avis après avoir annulé mon contrat d'abonnement ?
    R. Oui, après avoir envoyé votre demande d'annulation, vous disposez d'une période supplémentaire de 15 jours pendant laquelle vous pouvez changer d'avis. Une fois cette période supplémentaire arrivée à expiration, Ariba termine le processus d'annulation de l'abonnement.
    



14. Q. Que se passe-t-il en cas de suspension de mon abonnement ?
    R. Une inscription Privilège ou Élite est obligatoire si vous possédez des relations clients qualifiantes. Vous ne pouvez pas annuler votre inscription si vous envisagez d'effectuer d'autres transactions avec ces clients via Ariba Supplier Network. En cas de suspension de votre compte, vous ne pouvez plus effectuer les opérations suivantes :
    
    
    • Recevoir des bons de commande ou d'autres documents entrants de votre client
    • Envoyer des factures ou d'autres documents sortants à votre client
    • Exécuter des tâches transactionnelles telles que le traitement des bons de commande ou leur conversion en factures
    • Publier des catalogues
    • Établir de nouvelles relations clients
    • Accéder aux fonctionnalités de l'inscription Privilège/Élite



15. Q. Comment puis-je rétablir mon inscription suite à une suspension ?
    R. Lorsque votre inscription a été suspendue, vous pouvez effectuer des transactions uniquement avec les relations commerciales qui ne dépassent pas les seuils définis. Pour rétablir l'activité de transaction avec les relations commerciales dépassant les seuils définis, vous devez régler les factures dûes pour votre compte (frais d'inscription Privilège ou Élite, selon votre activité de transaction). Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, cliquez sur le lien Mes services, puis sélectionnez le niveau d'inscription requis.
    



16. Q. Que se passe-t-il si ma carte de crédit enregistrée n'est plus valide ?
    R. En cas d'échec du paiement par carte de crédit, vous recevez une notification Ariba Supplier Network vous demandant de mettre à jour les informations de votre carte de crédit. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour fournir des informations valides. Passé ce délai, votre abonnement est suspendu.
    
    Si vous souhaitez ajouter une nouvelle carte de crédit à votre compte, vous pouvez effectuer cette opération faire à tout moment.
    



17. Q. L'année dernière, j'ai choisi le paiement par carte de crédit. Puis-je changer de méthode de paiement ?
    R. Oui. Lorsque votre compte comporte une facture impayée, vous pouvez vous connecter à tout moment pour changer de méthode de paiement (chèque ou carte de crédit).
    



18. Q. Que se passe-t-il lorsque la facture est générée dans le cadre d'un renouvellement automatique ?
    R. Toutes les factures sont générées sur votre compte à la date anniversaire. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer des modifications (refuser des relations commerciales, ajouter des services supplémentaires, etc.). Pour accéder à la facture, cliquez sur le lien Facturation sous l'onglet Mes services de la barre de menus de gauche. Une fois la période de 30 jours écoulée, la méthode de paiement sélectionnée l'année précédente est utilisée et votre inscription est renouvelée.
    



19. Q. Que se passe-t-il si j'avais une ou plusieurs relations facturables l'année dernière, mais aucune cette année ?
    R. Même si vous n'avez aucune relation facturable cette année, vous pouvez toujours bénéficier des fonctionnalités avancées de l'inscription Privilège/Élite. Pour cela, il vous suffit de renouveler l'abonnement, au tarif de base de 295 dollars US/an pour l'inscription Privilège et de 2 995 dollars US/an pour l'inscription Élite.
    
    Si vous ne souhaitez pas renouveler votre bonnement, vous devez l'annuler au cours de la période de 30 jours suivant la date anniversaire. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, cliquez sur le lien Mes services, puis sélectionnez l'option d'annulation.
    
    Si vous continuez à utiliser l'inscription Standard, Ariba Supplier Network procède à l'évaluation de votre compte et de vos relations commerciales une fois par mois afin de déterminer si les volumes de transactions dépassent les seuils définis (15 documents et 100 000 dollars US). Si tel est le cas, vous devrez mettre à niveau votre compte vers une inscription Privilège ou Élite, selon le niveau applicable. Pour plus d'informations sur les niveaux Standard, Privilège et Élite, consultez la page consacrée aux fonctionnalités et avantages des différents niveaux d'inscription.
    



20. Q. Je pensais bénéficier de l'exonération MWOB (entreprise appartenant à une minorité ou à une femme), mais mon abonnement est facturé. Pourquoi ?
    R. Depuis le 1 mai 2007, Ariba a mis en place de nouvelles règles d'admissibilité pour l'exonération des frais inhérents à l'inscription Privilège/Élite sur Ariba Supplier Network.
    
    Pour bénéficier de cette exonération, les deux conditions suivantes doivent être respectées :
    
    
    1. Votre organisation doit être certifiée par un organisme national accrédité comme :
    
    
    a. Entreprise appartenant à une femme
    • WBENC (Women's Business Enterprise National Council)
    • NWBOC (National Women Business Owners Corporation)
    • État de Virginie et district de Columbia
    
    b. Petite entreprise défavorisée
    • Entreprise appartenant à une minorité (National Minority Supplier Development Council)
    • SBA (Small Business Administration)
    • État de Virginie et district de Columbia
    
    c. 8(a)
    
    d. Hubzone
    
    
    2. La relation commerciale acheteur doit être une agence gouvernementale fédérale, d'état ou locale ou une organisation 501 (c) (3) au sens de la législation américaine.
    
    Le programme d'exonération a été établi suite à des commentaires envoyés à Ariba concernant les avantages incohérents accordés aux fournisseurs nationaux et internationaux.
    
    
    
21. Q. Je suis membre Privilège ou Élite et mon volume de transactions au cours de ma période d'abonnement est inférieur aux seuils définis pour toutes mes relations facturables. Suis-je quand même tenu de m'inscrire au niveau Privilège ou Élite lors du renouvellement l'année suivante ?
    R. Non. Si vous annulez votre inscription Privilège ou Élite, vous pouvez proposer vos services au niveau Standard une fois la période d'abonnement Privilège/Élite arrivée à expiration. Dans ce cas, vous ne pourrez plus bénéficier des fonctionnalités et avantages liées aux inscriptions Privilège ou Élite. Vous pouvez conserver votre statut Privilège/Élite en prolongeant votre inscription d'une année à la date du renouvellement, au prix de 295 dollars US (Privilège) ou de 2 995 dollars US (Élite).