Zahlreiche Programme, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen

Wenn Sie Lieferant im Ariba Network werden, können Sie an den Möglichkeiten der digitalen Wirtschaft optimal partizipieren, Ihren Umsatz steigern und Ihre Kunden bei der Neuausrichtung ihrer Beschaffung perfekt unterstützen.

Falls Sie Hilfe bei der Nutzung der Funktionen und Vorteile vom Ariba Network oder bei der Reaktion auf Maßnahmen Ihrer Kunden im Bereich der elektronischen Beschaffung wünschen, dann nutzen Sie unsere Services- und Supportdienste. Wir bieten Ihnen mehrere Programme, damit Sie schnell die richtige Antwort finden und die benötigte Expertenhilfe erhalten.



Ariba Exchange User Community

Dieses ständig erreichbare Online-Hilfe-Center ist Ihr erster Anlaufpunkt für Informationen und Anleitungen zum Ariba Network. Dieses Community-Portal bietet Ihnen:

  • Schnelle Antworten auf Ihre Fragen mithilfe starker und leicht zu bedienender Suchfunktionen
  • Das Teilen von Best Practices
  • Den Austausch detaillierter Dokumentationen
  • Den Vergleich von Aufzeichnungen und Erfahrungen
  • Die Zusammenarbeit mit Experten und Kollegen

Im Lern-Center der Community finden Sie Produktdokumentationen und Tutorials. Besuchen Sie das Support-Center, wenn Sie nach Lösungen für Ihre ganz speziellen Problemstellungen suchen.

Laden Sie sich dieses Datenblatt herunterladen und erfahren Sie mehr.

 

Handelsberater für Lieferanten

Wenn Sie Lieferant mit einem Platinum- oder Gold-Abonnement sind, unterstützt Sie unser Team von Handelsberatern bei folgenden Themen:

  • Best Practices zu Themen wie Organisation von Konten im Ariba Network, Auffinden potenzieller Kunden und Nutzung der Vorteile elektronischer Integration
  • Abruf der in Ihrem Gold- oder Platinum-Abonnement enthaltenen Leistungen, wie Eintrittskarten für unsere Konferenz SAP Ariba Live oder die Teilnahme am Programm SAP Ariba Discovery Advantage
  • Optimierung sämtlicher Funktionen Ihres Kontos, zum Beispiel der Benutzereinstellungen und der erweiterten Reporting-Tools
  • Sonstige Fragen und Probleme (außer zur Abrechnung)

Wenn Sie Lieferant mit einem Platinum- oder Gold-Abonnement sind, können Sie hier unsere Handelsberater kontaktieren.



Technischer Support für Lieferanten

Wenn Sie Lieferant mit einem Platinum- oder Gold-Abonnement werden, erhalten Sie bei Bedarf technischen Support in folgendem Umfang:

  • Unterstützung bei der Konto-Konfiguration; Katalogformatierung und -validierung; Integration Ihrer Backend-Systeme mit dem Ariba Network
  • Direkter Kontakt zum technischen Support per Telefon oder Web-Formular
  • Garantierter Support rund um die Uhr bei technischen Problemen mit hoher Priorität
  • Eine Stunde Reaktionszeit
  • Zugriff auf eine Vielzahl von Online-Werkzeugen zur Selbsthilfe

Platinum-, Gold-, Silber- und Bronze-Abonnements gelten in allen Regionen außer dem südlichen Afrika, Brasilien und Chile. Mehr erfahren Sie hier.

Weitere Informationen

Auftragsabwicklung im Ariba Network

Das Ariba Network vereinfacht Ihnen die intelligente Auftragserfüllung. Sie können sich vorab bereits richtig auf die Aufträge von Kunden einstellen, reagieren schnell auf Bestellungen und sorgen immer für eine einwandfreie Rechnungsstellung.

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Haben Sie Fragen?

Warum fordert mich mein Kunde auf, dem Ariba Network beizutreten? Wie starte ich? Welche technischen Voraussetzungen muss ich erfüllen? Wie kann ich mich mit Kunden vernetzen? Auf diese und weitere Fragen erhalten Sie hier die Antworten.

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