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Supplier Experience Management

Optimieren Sie Ihre Versorgungssicherheit und erzielen Sie schneller Kosteneinsparungen mit Echtzeitinformationen zu Lieferanten – bereitgestellt von Qualtrics Experience Management.

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Lieferantenbeziehungen in großem Maßstab durch personalisierte Interaktionen und KI-gestützte Erkenntnisse stärken

SAP Qualtrics XM for Suppliers setzt Lieferantenfeedback und -signale in Echtzeiteinblicke in die gesamte Lieferkette um, damit Sie Maßnahmen zur Verbesserung der Geschäftsabläufe ergreifen können. Stellen Sie mit leistungsstarken Analysen, die alle Daten aus Ihrem globalen Lieferantennetzwerk in Echtzeit verarbeiten, eine sichere Versorgung mit kritischen Materialien sicher, stärken Sie die Resilienz, sparen Sie Kosten und fördern Sie Innovationen. Wenn sie Transaktionsdaten aus SAP Ariba, SAP Fieldglass und SAP S/4HANA mit Supplier-Experience-Management-Daten zusammenführen, können Käufer Folgendes erreichen:

  • Unterbrechungen vermeiden und die Geschäftskontinuität durch Einblicke in die Lieferantenzufriedenheit, die wichtigsten Einflussfaktoren und die Verbesserungsbereiche sicherstellen, in denen die Anforderungen der Lieferanten nicht erfüllt werden
  • Schneller von Einsparungen profitieren, die Betriebskosten senken, und die Akzeptanz von Lieferantenprogrammen verbessern, indem sie verstehen, wie sich ihre Lieferanten verhalten
  • Prozesse und Programme durch Maßnahmen optimieren, um über alle Kontaktpunkte hinweg ein nahtloses Lieferantenerlebnis zu schaffen
  • Die Zusammenarbeit mit Ihren wichtigsten Lieferanten verbessern und ihr Vertrauen durch personalisierte Interaktionen stärken, um Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen und Risiken durch Drittanbieter zu reduzieren

Supplier Experience Management – Funktionen

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Dynamische Dashboards

Daten zu Lieferantenantworten, wichtige Einflussfaktoren und empfohlene Maßnahmen werden in einem benutzerfreundlichen, personalisierten Dashboard dargestellt. Über den gesamten Source-to-Pay-Prozess hinweg, von der Führungsebene bis hin zu den Endbenutzern, bietet SAP Qualtrics XM for Suppliers allen Käufern die Informationen, die sie benötigen, um das eigene Unternehmen voranzubringen.

Mock up for screenshot of dashboard from SAP Qualtrics XM for supplier experience management

Personalisierte Lieferanteninteraktionen

Vom Onboarding bis zur Ausgabenplanung und -analyse: Sammeln Sie Feedback zu jeder Lieferanteninteraktion, um das Verhalten von Lieferanten zu verstehen und vorherzusagen. Interagieren Sie persönlich mit Ihren globalen Partnern, um die Kontinuität in der Lieferkette über alle Lieferantenebenen hinweg sicherzustellen.

Vorausschauende intelligente Funktionen und Analysen

Identifizieren Sie mithilfe von KI und Machine-Learning-Tools, darunter auch Textanalysen, genau, welche Prioritäten Sie setzen und worauf Sie sich konzentrieren sollten. Ermitteln Sie die wichtigsten Faktoren und Chancen, um die Partnerschaften mit Ihren Lieferanten einfacher zu stärken.

Automatisierte Aktionspläne und Workflows

Gehen Sie Lücken in jeder Phase des Lieferantenerlebnisses mit Aktionsplänen und lückenlosen Folgemaßnahmen effizient an, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern. Automatisieren Sie Workflows für das Supplier Experience Management basierend auf Meilensteinen und Auslösern, damit relevante Daten vor allem zu den Teams gelangen, die sie am dringendsten benötigen.

Höchste Sicherheit

Die Qualtrics XM Platform bietet ein hohes Maß an Sicherheit für Ihre geschäftskritischen Daten. Sie erfüllt zahlreiche Sicherheitsstandards und -prüfungen, die über die gesamte Plattform hinweg integriert sind und nativ bereitgestellt werden.