Une gamme de solutions pour répondre à vos besoins

Devenir un fournisseur Ariba Network vous permet de participer pleinement à l'économie numérique d'aujourd'hui, d'aider vos clients à réaliser leurs objectifs de transformation digitale des achats, et de stimuler les ventes.

Pour savoir comment profiter au mieux des fonctionnalités et avantages d'Ariba Network ou répondre à une initiative d'achat en ligne du client, contactez SAP Ariba Supplier Services and Support. Nous proposons plusieurs solutions visant à vous aider à obtenir les réponses et l'expertise dont vous avez besoin.



Communauté d'utilisateurs Ariba Exchange

Le centre d'aide est disponible 24/24h et 7/7j. Il est votre principale source d'informations et de conseils lorsque vous utilisez Ariba Network. Utilisez-le pour :

  • obtenir des réponses rapides grâce à un moteur de recherche facile d'utilisation
  • partager les bonnes pratiques
  • échanger de la documentation détaillée
  • profiter de retours d'expérience
  • collaborer avec des experts

Dans le Learning Center, vous trouverez de la documentation et des didacticiels sur nos produits. Si vous rencontrez un problème spécifique, rendez-vous sur le centre d'assistance.

Pour en savoir plus, télécharger cette fiche produit.

 

Consultants commerciaux pour les fournisseurs

Si vous êtes un fournisseur Platinum ou Gold, l'équipe de consultants commerciaux se tient à votre disposition pour vous conseiller et entamer une discussion sur les questions suivantes :

  • L'organisation de vos comptes sur Ariba Network, les méthodes pour trouver des prospects, ou les avantages de l'intégration électronique
  • Comment utiliser les options de votre abonnement Gold ou Platinum, par exemple pour SAP Ariba Live, ou comment profiter des options de votre abonnement privilège à SAP Ariba Discovery
  • Comment optimiser toutes les options de votre compte, comme la configuration des utilisateurs ou les outils de reporting avancés
  • Des questions ou problèmes autres que ceux concernant la facturation

Si vous êtes un fournisseur Platinum ou Gold, contactez l'équipe de consultants commerciaux pour les fournisseurs ici :



Assistance technique pour les fournisseurs SAP Ariba

Lorsque vous devenez un fournisseur Ariba Network Platinum, Gold ou Silver, vous avez droit à une assistance technique qui comprend :

  • Une aide à la configuration des comptes, à la mise en page et à la validation des catalogues, et à l'intégration de vos systèmes back-end à Ariba Network
  • Un contact direct avec l'assistance technique par téléphone ou formulaire Web
  • Une garantie d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les problèmes techniques prioritaires
  • Obtenir une réponse en une heure
  • Un accès à divers outils en ligne

Les abonnements Platinum, Gold, Silver et Bronze sont disponibles dans tous les pays sauf en Afrique du Sud, au Brésil et au Chili. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Plus d'informations

Satisfaction des demandes clients avec Ariba Network

Avec Ariba Network, le traitement des données devient simple et intelligent. Vous anticipez les commandes clients et y répondez facilement. Vous pouvez émettre des factures sans erreur, dès le premier essai.

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Des questions ?

Pourquoi vos clients veulent-ils que vous rejoigniez Ariba Network ? Par où commencer ? De quel type de technologie avez-vous besoin ? Comment vous connecter à vos clients ? Obtenez les réponses à toutes ces questions, et à bien d'autres encore.

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