Qu'est-ce que la gestion des prestataires ?

La gestion des prestataires est un processus en plusieurs étapes qui consiste à créer et développer des relations avec des fournisseurs de biens et services, dont une entreprise d'achat (« l'acheteur ») a besoin pour mener ses opérations quotidiennes et atteindre ses objectifs. Du point de vue de l'acheteur, les premières étapes de la gestion de la relation prestataire sont :

  • Sélection des prestataires : Utilisation d'un profil de risque à jour, et qualification et segmentation selon la catégorie, la situation géographique et l'unité opérationnelle
  • Évaluation des risques : Étude préalable des risques selon la nature de votre engagement avec le prestataire
  • Négociation de contrat : Établissement des conditions et des indicateurs de performance clés
  • Intégration : Meilleure compréhension, gestion des risques et statut d'audit
  • Gestion des performances et évaluation des risques : Utilisation d'une vue unique basée sur une matrice du prestataire et d'un modèle d'incident basé sur les données

Réduisez vos risques et prenez des décisions plus rapides et plus intelligentes en intégrant la gestion des prestataires aux processus d'approvisionnement et à un réseau de fournisseurs.

Qu'est-ce qu'un bon prestataire (fournisseur) ?

Le terme prestataire est parfois remplacé par celui de fournisseur. L'utilisation des deux termes dépend des entreprises. Quel que soit le nom utilisé, ils sont des milliers à collaborer le long de chaînes logistiques, partout dans le monde.

Il en devient plus ardu de tout savoir sur ses prestataires et de connaître leurs performances. Et impossible de savoir si ces prestataires font eux-même appel à d'autres prestataires encore.

En outre, alors que les entreprises étendent leurs opérations mondiales et travaillent avec des prestataires partout dans le monde, les données des prestataires sont souvent conservées localement, dans des feuilles de calcul ou sur des disques durs individuels. Ces données deviennent rapidement obsolètes et complexes à gérer.

Le manque de visibilité des informations sur les prestataires et sur leurs performances augmente le risque lié aux approvisionnements d'une entreprise et empêche de réagir rapidement en cas de situation critique, telle qu'une catastrophe naturelle, un rappel de produit ou des violations d'éthique. Les collaborateurs ont aussi plus de mal à connaître les prestataires sur lesquels ils peuvent compter.

Numérisation et automatisation de la gestion des prestataires

Les bonnes pratiques de la gestion des prestataires impliquent la mise en place d'un logiciel de gestion des prestataires basé sur le cloud, intégré aux processus d’achat. Avec un meilleur outil de gestion des prestataires :

Donnez aux prestataires les moyens de gérer eux-mêmes les informations relatives à l'entreprise à l'aide d'outils simples qui permettent de tenir les données de base sur vos prestataires à jour

Rendez les données de base des prestataires gérées dans le cloud accessibles partout dans le monde

Fournissez une vue unifiée à 360° sur chaque prestataire, combinant des données stratégiques, de qualification, de segmentation, de performance, de dépense et de risque.

Offrez une structure de gestion des prestataires qui met en avant les fournisseurs privilégiés

Syndiquez les informations en temps réel pour une meilleure gestion des risques liés aux prestataires, grâce à des décisions rapides et informées qui préservent la continuité de l'approvisionnement

Donnez confiance dans les prestataires sélectionnés et dans leur capacité à fournir des biens et services de haute qualité de manière durable

Solutions SAP Ariba pour la gestion des prestataires

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