Uma ampla variedade de programas para atender suas necessidades específicas

Tornar-se fornecedor da Ariba Network é uma das melhores formas de participar plenamente da economia digital da atualidade, ajudar clientes a alcançarem metas de transformação de suprimento e alavancar vendas.

Se você precisar de ajuda para aproveitar as vantagens das funcionalidades e benefícios da Ariba Network ou responder à iniciativa de e-procurement de clientes, ligue para o suporte e atendimento do SAP Ariba Supplier. Oferecemos diversos programas para ajudá-lo com respostas e especificações que você necessita.



Comunidade de Usuários do Ariba Exchange

Esta central de ajuda sempre disponível é seu primeiro recurso para informação e orientação quando estiver usando a Ariba Network. Use-a para:

  • Obter respostas rápidas com pesquisas fáceis
  • Compartilhar melhores práticas
  • Trocar detalhes de documentação
  • Comparar observações e experiências
  • Colaborar com especialistas e colegas

No Centro de Aprendizagem da comunidade você encontrará documentação e tutoriais sobre produtos. Visite o Centro de Suporte para pesquisar ajuda para problemas específicos.

Faça o download desta planilha para saber mais.

 

Supplier Commerce Consultants

Quando você é fornecedor Platinum ou Gold, a equipe Supplier Commerce Consultants está disponível para ajudá-lo com:

  • Melhores práticas em organização das contas na Ariba Network, como encontrar clientes potenciais para negócios e benefícios da integração eletrônica.
  • Informações sobre como utilizar as funcionalidades incluídas na sua assinatura Gold ou Platinum, como passes para oSAP Ariba Live ou aproveitar os recursos de adesão do SAP Ariba Discovery Advantage.
  • Dicas funcionais sobre como otimizar todos os recursos de sua conta, como configuração do usuário e ferramentas de relatórios avançados.
  • Outras questões e dúvidas.

Se você é um fornecedor Platinum ou Gold, pode entrar em contato com a equipe Supplier Commerce Consultants aqui.



Suporte técnico do SAP Ariba Supplier

Ao se tornar fornecedor Platinum, Gold ou Silver da Ariba Network, você recebe suporte técnico que inclui:

  • Assistência na configuração da conta; formatação e validação de catálogos; e integração dos sistemas de back-end com o Ariba Network
  • Acesso direto aos engenheiros de suporte técnico por telefone ou formulário da web
  • Suporte assegurado 24 horas por dia e 7 dias por semana para questões técnicas de alta prioridade
  • Tempo de resposta de uma hora
  • Acesso a inúmeras ferramentas online de autoajuda.

Assinaturas Platinum, Gold, Silver e Bronze são aplicáveis a todas as regiões exceto África do Sul, Brasil e Chile. Para saber mais, clique aqui.

Mais Informações

Atendimento na Ariba Network

Saiba como a Ariba Network torna o atendimento de pedidos simples e inteligente, facilitando a previsão e o atendimento das solicitações dos clientes e emitindo sempre uma fatura clara – desde o primeiro fechamento de negócios.

Saiba mais

Alguma dúvida?

Por que seu cliente quer que sua empresa participe da Ariba Network? Como dar os primeiros passos? Que tipo de tecnologia é necessária? Como manter contato com os clientes? Obtenha as respostas a essas perguntas e muito mais.

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